近年来，江苏有线如东分公司立足广电主责主业，坚持以用户需求为导向，从阵地提质、机制革新双向发力，推动服务模式从单点窗口服务向片区化深耕治理转变，不断拉近与群众的距离，用心擦亮有线惠民服务品牌。

该公司聚焦一线服务场景，着力打造更贴心、更便捷的客户互动窗口。一方面，全面推动营业厅“惠民服务角”升级，在原有的基础上丰富服务内容，使之成为办理业务、信息咨询、爱心帮扶的综合服务点，让客户实实在在感受到“家门口”的温暖与便利。另一方面，强化社区工程师队伍响应机制，严格执行“三十分钟响应”“当日单、当日结”的时效承诺，大幅缩短故障处理和业务开通周期，以速度和技术赢得客户信赖。

同时，公司积极组织“骨干实训营”深入社区、乡镇，常态化开展“服务零距离”活动，主动将专业知识、业务办理和惠民政策送到群众身边，使服务从固定阵地向一线动态延伸，切实打通服务“最后一公里”。

通讯员季津津