李潇潇

为充分发挥医疗保障在关爱凝聚新就业群体中的重要作用，我市医保部门与市委社会工作部紧密协同共建，依托“红领驻站”工作机制，将医疗保障宣传员纳入属地行业指导员的常态化工作内容，将“医保政务公共服务”下沉至站点，让参保缴费、待遇享受、经办服务等医保公共服务直达新就业群体。近日，在面向南通开发区新开街道全科社工的医保政策专项培训会上，市医保中心相关业务骨干为13个社区120多名社工进行了集中解答。

这场精准落地的基层培训，不仅是一次业务能力的集中赋能，更是南通医保服务下沉、民生保障提质、治理温度升温的生动实践。依托“红领驻站”工作机制，南通将医保政务服务直达一线、靶向推送给新就业群体，为城市新业态劳动者筑牢医疗保障防线，彰显了精细化、暖心化的民生治理智慧。

随着平台经济、新业态经济蓬勃发展，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体，已然成为城市运转不可或缺的重要力量。他们奔波在城市街巷，服务着市民生活、助力着城市发展，但就业灵活、流动性强、工作分散的职业特点，让不少新业态劳动者存在参保意识薄弱、政策知晓不足、经办渠道不畅等问题，长期面临医疗保障的痛点与盲区。医疗保障是民生安全网、稳定器，守护好新就业群体的医保权益，既是保障劳动者合法权益的应有之义，更是稳住就业底盘、凝聚城市活力、夯实基层治理的关键举措。

基层社工是连接政务服务与群众的桥梁纽带，是民生政策落地见效的“最后一米”执行者。面向全科社工开展专项培训，精准抓住了政策落地的关键环节。通过专业化、系统化的业务赋能，全面提升基层社工的医保政策解读、问题处置、便民服务能力，让每一名社工都成为行走的“医保宣传员”“便民服务员”。面对新就业群体的各类医保疑问，基层力量能够快速响应、精准解答、高效办理，有效破解了政策传递断层、服务落地滞后、群众诉求难解等难题。

政务服务下沉，下沉的是便利，传递的是温情，筑牢的是民心。城市的发展，既要追求速度与品质，更要彰显温度与担当。新就业群体扎根城市、服务城市，城市亦当以暖心保障回馈奋斗者。以机制创新为抓手，以基层服务为载体，把医保惠民服务做细、做实、做暖，不仅切实解决了新就业群体的急难愁盼问题，更让广大新业态劳动者感受到城市的善意与温暖，增强了他们的归属感、幸福感与认同感。