晚报讯 “真是太感谢你们了，要不是大家热心帮忙，真不知道要到什么时候才能回到家！”15日，南通开发区小海街道紫琅社区党群服务中心内，陈云（化名）阿姨握着工作人员的手连连道谢，对社区楼道长和网格员的及时帮助表示由衷感激。

据了解，年过七旬的陈云刚到小海花园来探亲，对小区楼栋和周边路况都不熟悉。当天，她独自外出之后不慎迷路，由于出门未携带手机，无法联系家中亲属，只能无助地坐在7号楼一单元入口的长椅上，内心焦急万分。

小区楼道长杨金泉在日常巡查中发现了坐在长椅上神色不安的陈云，便主动上前询问情况。了解老人的处境后，他第一时间将情况反馈至社区。接到消息，社区网格员迅速赶赴现场，一边耐心安抚老人情绪，一边引导老人回忆相关线索。

一开始，陈云说不清详细住址及家属电话号码，网格员通过多番耐心沟通，最终打听到其儿媳的姓名。随后，网格员将老人搀扶至社区服务大厅妥善安置，并依托网格信息管理系统检索比对，顺利查到其儿媳的联系电话，核实并确认了老人的具体住址。

信息核对无误后，社区网格员护送老人平安回到家中。见到老人安然无恙，家属心里悬着的石头终于落了地。

通讯员徐腾飞