“跑单路上渴了累了，到社区的骑手驿站就能歇脚、喝水、充电，现在连健康证都不用我们自己跑医院，社区全部帮我们办妥，实实在在地为我们骑手着想。”16日，在南通开发区新开街道星盛社区美团通盛配送站点，外卖骑手李兵有感而发。

外卖骑手穿梭于城市的大街小巷，是服务市民生活的新就业群体。新开街道星盛社区坚持党建领航，聚焦外卖骑手工作生活中的急难愁盼，整合多方资源推出一系列暖心实招，用心当好新就业群体的“暖心娘家”，把关怀送到骑手的心坎上。

聚焦从业刚需

筑牢身心健康保障

美团江苏佳妮送南通通盛站坐落于星盛花园27幢，共有骑手90名。长期户外奔波作业，健康办证、职业安全防护是骑手群体最现实、最迫切的需求。过去骑手要自行预约体检、往返医院取证，不仅耗费大量跑单时间，一旦忘记换证周期，还会直接影响正常上岗接单。

针对这一痛点，星盛社区主动对接新开街道社区卫生服务中心，开辟新业态群体服务绿色通道。网格员常态化驻站点收集骑手个人信息、整理申报材料，分批组织骑手集中参加体检，包含在职骑手及阶段性在岗暑期工在内，累计为107名骑手一站式代办健康证，证件办理完成后统一取回直接送达站点，真正做到骑手办事“零跑腿”。

“以前办健康证体检跑一趟，拿证又要跑一趟，大半天接不了订单，收入直接受影响。现在什么都不用我们操心，证直接送到手上，省下的时间可以多跑好几单。”拿到新健康证的骑手王伟满脸欣喜。

在此基础上，社区联动卫生院定期走进站点开展义诊、职业病防护科普，同步开展防暑防寒知识普及、交通安全主题宣讲；规范站点九号电动车台账管理，常态化组织骑行安全培训。社区落实“一站两员”长效联动机制，由站点站长统筹站内日常工作，两名专职网格员定点对接骑手，通过驻站走访、召开座谈会，收集停车休憩、生活保障、子女教育等各类诉求，建立登记、处置、回访闭环台账，骑手反映的大小问题都能够及时响应处置，从证件办理到日常防护，全方位守护骑手从业安全与身体健康。

延伸暖心触角

消解家庭后顾之忧

外卖骑手大多早出晚归，终日奔波在外，陪伴家人的时间十分有限，子女看护、孩子心理成长，成为不少骑手家庭的一大烦心事。社区把暖“新”服务从站点延伸到骑手家庭，围绕骑手子女开展全周期关爱服务，帮奔波在外的骑手卸下家庭包袱。

六一儿童节期间，社区专门策划新业态家庭专属主题活动，设置趣味互动游戏，派送节日小礼品，搭建亲子陪伴平台，弥补骑手平日缺少亲子陪伴的遗憾。暑期开设公益课堂，设置手工绘画、青少年心理疏导等课程，面向骑手子女免费开放，妥善解决假期孩子无人看管、课余生活枯燥单调的现实难题。

骑手张师傅对此深有感触：“平时早出晚归，孩子放假在家没人照看，我们跑单时心里总悬着一块石头。社区的暑期课堂帮我们解决了大难题，孩子有人看管，还能学东西，我们在外跑单也更安心。”一项项落地的家庭关怀让骑手真切感受到社区的温度，不断增强新就业群体的归属感、幸福感。

激活先锋力量

赋能基层共治共享

暖心服务不止于给予关怀帮扶，更注重引导新就业群体融入社区、参与共建治理。星盛社区注重发掘站点优秀骑手，做好青年骨干、骑手党员的储备和培育工作。外卖骑手对辖区路况、小区情况十分熟悉，社区充分发挥这一独特优势，动员骑手化身“流动网格员”。

骑手在日常配送途中，可以随手拍照上报楼道杂物堆存、路面设施破损、消防安全隐患等各类问题，主动参与文明创建宣传、邻里便民帮扶志愿服务，从城市物资配送员转变为基层治理的移动“探头”。

骑手刘浩参与志愿上报工作后说道：“平时我们天天在辖区各个小区跑，很多问题我们第一时间就能发现。社区心里装着我们骑手，我们也想力所能及地为社区出一份力。”通过双向互动，实现暖“新”服务与基层社区治理双向赋能。

下一步，星盛社区党委将持续深化多方党建联建工作，常态化开展健康义诊、安全宣讲、证件代办等便民服务，做优节日关爱、暑期公益课堂等家庭关怀项目，持续拓宽骑手诉求反馈渠道，壮大骑手志愿服务队伍，以精准长效的暖心服务守护每一名在城市努力奋斗的骑手。

本报通讯员蒋婷婷