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“晨夕里”内景

插花活动现场
9月的一天下午,南通文峰广场五楼:落地窗滤过的阳光里,几名老人凝神静气写毛笔字;活动室里,几个阿姨踩着节拍走着台步;棋牌区,六张方桌座无虚席,却不闻喧闹……
这里叫“晨夕里俱乐部”,今年1月1日开业。创办者是3个“90后”:36岁的朱丹和两位小伙伴。朱丹此前的身份是全球头部咨询公司的中层管理者,年薪逾百万。
放弃光鲜的职业和高薪,回到家乡开一家银发俱乐部。这听起来多少有些不可思议。朱丹却很笃定:“这不是冲动,是理性判断之后的一次感性选择。”
百万保单触发的创业决定
触发朱丹创业的是父母的一笔消费。
2024年,朱丹发现父母买了一份价格不菲的养老保险。他第一反应是“被骗了”。但细聊之后他发现,真正打动老人的,是保单附带的养老社区入住资格——“他们看到的不仅是一份金融产品,还是一种比较丰富的、有活力的生活状态。”朱丹说,父母买的是“情绪价值”。
这件事触发了朱丹作为咨询从业者的职业敏感。他开始系统性调研养老赛道,先后赴美国、日本、韩国等国家考察养老业态。在美国,俱乐部是成熟的生活服务业态。美国的乡村俱乐部,会员缴纳会费即可享受会所、健身、社交等综合服务。面向55岁以上群体的活力养老社区,普通中产即可负担,高尔夫、匹克球、射箭等设施一应俱全。朱丹还专门带岳父岳母住进美国的活力养老社区,体验了一个星期。
考察的结论很明确:国内传统养老产业存在结构性错配。长期以来,社会资源和政策补贴几乎全部投向养老院、护理院,对象是半失能、失能老人。但另一个庞大群体却被忽视了——刚退休、身体硬朗、有消费能力、有社交需求的“活力老人”,他们往往“无处可去”。
朱丹注意到,1962年至1975 年婴儿潮出生人口约3.2亿,如今他们正陆续退休,未来10年每年将有约2000万人进入退休年龄。这代人享受到改革开放红利,消费能力强,对生活质量的要求远不止“吃饱穿暖”。
朱丹决定创业,给这群活力老人造一个专属空间。他选了一条国内少有人走的赛道——银发俱乐部。
选择南通,朱丹有两层考量:一是父母不愿离开熟悉的环境去北上广;二是南通市60岁及以上人口占常住人口的30%,GDP突破1.2万亿元,消费基础扎实。“在北京、上海能做的事,拿到南通不一定行;但如果南通跑通了,江苏、浙江等多数城市都可以复制。”朱丹说。
选址也是反复推敲:要公交地铁可达、有充足停车位、空间敞亮通透。最终,他把银发俱乐部开进了文峰广场——让银发群体回到城市核心的消费场域。
活动背后是一套运营系统
“大学社团”——朱丹定义晨夕里的生活场景。“你去大学听课,和参加社团,感受是不一样的。老年大学是课堂,我们更像社团。”
“在这里,我感受到了精神上的愉悦。”从金融行业退休的尹玉,如今是社团主理人。她比较过两种体验:“老年大学得规规矩矩坐着听,这儿可以坐沙发上喝着茶听,不懂随时问。要实操的,说一句‘我没听懂’,年轻的主理人就手把手教。”尹玉说。
晨夕里90%以上的会员都上过或正在上老年大学。老年大学解决“学”的需求,晨夕里解决“待”的需求。
300多平方米的空间里,覆盖50多种功能——健身、书画、飞镖……每周20场活动,累计80多个主题。朱丹把服务归为六大板块:娱乐、学习、运动、旅行、社交、生活便利。“不是发明新模式,而是把国外成熟的俱乐部形态做本地化改造,适配中国老人的生活习惯与南通的消费。”
俱乐部的真正内核是运营。尹玉说,晨夕里活动很多,比如最近的“漫游南通计划”,“让我们重新认识了南通,以后还要周游世界”。
活动的背后,是系统。朱丹介绍:“后端策划了几百场活动,每周活动更新都有规划。我们有大量的SOP(标准作业程序)——活动怎么策划、执行,旅行怎么组织、保障,课程怎么设计、怎么评估,都有标准化的流程。”
SOP不是挂在墙上的文件,而是“长”在细节里。会员从下午待到晚上八九点,习惯自己带饭。团队添置了冰箱和微波炉,“现在晚上在这吃饭的人越来越多”。棋牌室的桌椅按中老年人体工学标准设计采购。
墙上活动日程表,周一到周日排得满满当当:健康舞、走秀、手工沙龙……每月一次集体生日会,内容全由会员自己准备,有人写诗、有人编排节目、有人主持。
开业至今,晨夕里没有做过广告推介,没有销售团队。朱丹说:“我们想验证,产品是不是靠口碑就能有机增长。”
一个人来,一群人玩
靠口口相传,“晨夕里”已经发展了150名会员,人数不算多。另一组数据更有说服力:会员平均每月来10次,单次待3小时以上。“就跟上班一样。”朱丹说。
会员以学历较高、层次较高的活力退休人群为主,90%以上是一人来的。
敏姐记得第一次到晨夕里,几个年轻人挥手打招呼。“他们和我孩子差不多大,却比孩子有热情和耐心,一下子就暖了心”。
退休后,敏姐一度觉得自己是“一个年过半百的老大娘”,日子越过越静;现在,大家都叫她“敏姐”“敏敏姐”。每次活动后,她跟家人讲今天去了哪儿、学了什么。爱人、孩子从随口“嗯”一声,到“不错”,现在还追着问她“AI视频怎么做”。敏姐说,退休了,日子照样可以过得热闹。
为什么晨夕里能解决孤独感?一个典型的场景是棋牌。“传统棋牌室凑局难,你得自己约人、找搭子,哪有那么容易。”有会员笑称。在晨夕里不用,人来了就有局。想打牌,群里接个龙,或者直接到店,总会有人陪你。“一缺三”看似小事,却是很多退休老人面临的真实困境。
会员制在这里起了双重作用。表面是一道门槛——标准年费3680元,筛选有消费意愿和能力的人;实际上筛的是生活方式和认知。同频,才能聊得来。
俱乐部还有独特的积分系统。积分能兑换会员时长,也能抵扣会费。积分榜上最高分的会员已累计1800分,接近全额抵扣下一年会费。人从“被服务者”变成“共建者”,归属感才真正扎了根。
“会员一旦认可这个平台、信任你,就非常愿意把资源拿出来。”朱丹说,这里有医学博士来讲健康讲座,有资深专业人士带大家品咖啡,有退休教师义务教书法……
尹玉是走秀和佳木斯操两个社团的主理人,自己花钱买了扩音器和小喇叭。“俱乐部有设备,但我用惯了自己的,更顺手。”她说,“不光自己开心,也是看重这几个年轻人。他们做的事很有意义。”
留言墙上,一张便签写着:“一群励志青年用幸福的翅膀飞翔,把爱放飞。晨夕里,可爱的家。”另一张写着:“这里是我第二个家。”
朱丹有更大的愿景:把南通从“长寿之乡”升级为“享老之乡”。“以后提到南通,不光知道这里人长寿,也知道这里的养老服务做得很好。”
合伙人宋洋的经历是这个团队的底色。他曾得晚期血液病,靠自体干细胞移植治愈,从生死线上闯回来。经历过这一遭,宋洋对物质需求看得很淡。如今,他负责日常运营和社群维护,每天大部分时间守在店里。他说:“得跟会员多聊,才知道他们真正想要什么。”
另一个合伙人刘奕成是美术教师出身,也是个理想主义的“90后”,三个人能走到一起是因为都认同一件事——“创造社会价值,用好产品、好服务造福更多人”被放在第一位。
“我们运营的第一条判断标准是:我放不放心让自己的父母在这个空间消费。”朱丹说。 本报记者苗蓓