志愿者在银河老年公寓开展志愿服务（资料照片）。 观山社区提供

8个月，131名平台注册志愿者，70多场活动……9月初，落地南通开发区（创新区）观山社区的省级志愿服务项目——“爱在观山·守望同行”邻里守望项目告结。

在社区统筹组织下，不同年龄、不同职业、不同国籍的“红马甲”因公益初心集结，在传递爱心火炬的过程中，照亮他人，也温暖自己。

这场以打造“全场景友好温馨社区”为目标的共创行动，交出了一份暖心答卷。

聚合力传薪火

一时参与到长期扎根

“邻里守望”志愿服务项目的志愿者组成多元：有社区居民、党员代表，有医护专家、企业白领，还有在读留学生、外籍居民家属。

队伍的组建，靠的不是“人海战术”，而是基于现有资源向内挖潜、向外借力，让志愿精神接续传递。

项目启动之初，社区便摸排辖区内各个便民服务点，吸纳食堂、咖啡吧、中医诊所、便民理发店的负责人成为首批志愿骨干。接着，通过党建联建机制，对接市第一人民医院、警银保党员先锋队、南通大学等辖区单位，把红色党建资源转化为实实在在的便民服务力量。

“四大志愿板块中的‘守望夕阳’，就是联合市一院、警银保党员先锋队，为居民常态化开展义诊、反诈宣传活动。多名通大留学生也从首次参与的新面孔，变成常驻志愿者，来自印度的医学生丽芳就是其中的代表。”项目负责人介绍。

志愿者肖老师有3年多的志愿服务经验，经社区居民引荐，与项目组织方一拍即合——合办浦江学堂，面向全市少年儿童免费开展国学经典诵读课程。

学堂得到南通籍企业家赞助支持，坚持纯公益办学，引导孩子们从国学经典中汲取养分，学会积极勇敢地面对生活中的挫折与挑战。“社区在场地保障、生源协调、软件服务等方面给予了很多支持，在大家的共同努力下，学堂正在稳定运行中。”肖老师说。

随着“红马甲”队伍逐渐扩大，邻里引荐、口口相传的带动效应持续显现，越来越多的人主动投身社区志愿服务。社区结合志愿者的兴趣特长与专业本领，搭建“核心骨干层、专业支撑层、普通志愿层”三级志愿梯队，由社区党支部书记牵头挂帅，党员志愿者当好中坚力量，让每一位志愿者各展所长，变身社区治理的参与者。

守童心暖朝夕

打造特色志愿品牌

来到观山社区不到一年时间，施琴琴和一群“星星的孩子”结下深厚情谊。作为母爱书院主理人，她牵头组织了多场手工制作、亲子共读、游戏互动等活动，在真诚平等的陪伴交流中，她也收获了对生命的敬畏与心灵的宁静。

施琴琴印象最深的，是今年5月下旬那场“大手牵小手，大爱越海洋”两岸儿童健康公益主题活动。志愿者与孤独症儿童家庭共同亲手制作了钥匙扣等小礼物，寄送给海峡对岸的患病儿童。“后续我们收到了很多照片，那些同患孤独症和其他疾病的孩子收到礼物，都非常开心。”施琴琴说，“这份双向奔赴的善意，也让我们特别感动。”

今年以来，观山社区成功孵化母爱书院、“中国通”国际志愿团等多个志愿自治组织，围绕“一老一小一新”及全龄居民需求，先后开展77场志愿服务活动，形成“星光守护”“育心读书会”“开口说中文”三大核心子品牌：依托PIANTA儿童关爱中心联动市一院、市特教中心，开设喘息课堂、康复培训，开展公益义卖等服务；“母爱书院·育心读书会”开展17场沉浸式亲子共读、智慧父母成长课程；面向辖区500多名外籍居民举办“开口说中文”公益课堂，并引导外籍友人化身“洋夫子”参与双语教学、孤独症儿童陪伴，形成“中文融入+志愿服务”的双向融合模式。

施琴琴表示，不管办不办活动，母爱书院这群“热心妈妈”，总不忘在PIANTA儿童关爱中心放上一枝鲜花或一株绿植，用鲜活的色彩点亮孩子们的真实世界。

“我们希望通过长期稳定的陪伴，慢慢打开孩子们的心房，牵着他们的手一起融入社会这个大家庭。”

建机制促长效

让奉献者同沐阳光

走进观山社区党群服务中心一楼，“观山礼遇”积分兑换点格外醒目。点位内的洗衣液、洗脸巾等生活用品，咖啡消费、社区食堂、中医理疗、健身体验等各类体验券，志愿者均可凭借服务累计积分进行兑换。

小小的兑换点位，诠释了“赠人玫瑰，手有余香”的生动内涵，也有效提升志愿者活跃度，夯实志愿服务常态化运行的人力根基。

社区还充分盘活现有阵地资源，探索“阵地换服务”共建模式。位于党群服务中心四楼的市民健身驿站8月试营业，既补齐了辖区业态空白，也为共建模式提供了鲜活实践：一方面为退役军人等群体提供部分费用减免，另一方面在固定时段面向居民免费开放，让商业空间同时兼具公益属性。

避免志愿服务项目“一阵风”、短期化运行，观山社区逐步构建起一套完整的长效运营体系：形成“需求摸排—清单匹配—服务落地—反馈优化”闭环工作模式，依托需求、资源、项目三张清单动态管理，实现供需精准对接；从志愿者招募准入、活动组织执行、档案台账管理，到积分激励保障、月度统筹推进，形成全流程标准化制度体系；通过积分兑换激励、骨干人才培育、自治组织孵化等多项举措，充分激发项目内生动力，确保项目结项之后，各类志愿服务依旧能够常态开展、持续运转。

社区党支部书记卢伟表示，社区将持续补齐专业人才短板、优化服务均衡覆盖水平、强化项目自我造血能力，推动“红马甲”志愿服务良好有序、常态化运行，向着建设“全场景友好温馨社区”的目标不断迈进。

记者 沈佳颖 本报通讯员 肖洋