本报讯 （记者张水兰 通讯员姜鸣越）近日，一面写有“守护百姓权益 服务暖心真诚”的锦旗被送至人保财险启东支公司。此前，年过六旬的施先生因遭遇冒充保险工作人员的电信诈骗，焦急万分之际向该公司求助。该公司消保专员迅速响应，历经17天跨省多方协调，成功为施先生追回经济损失6073.72元。

“真的太感谢你们了，这钱追回来，我心里的石头总算落地了！”9月4日，施先生夫妻俩手持锦旗，专程来到人保财险启东支公司营业部，紧紧握着工作人员的手连声道谢。

时间回溯到不久前，施先生曾到该公司咨询电动货车车险业务，因报价原因当时未办理投保。随后，施先生接到一通陌生来电，对方冒充保险工作人员开展虚假营销，诱导其先后支付了所谓的“统筹保费”及“代办费”共计7735元。察觉被骗后，施先生多方求证无果，焦急万分。出于对人保财险的信任，他抱着试一试的心态再次来到公司求助。

获知状况后，人保财险启东支公司高度重视，迅速指派消保专员介入，针对诈骗分子冒充外地机构的特点，通过拨打辽宁省抚顺市12345政务热线、辽宁省12378金融消费投诉专线等多个渠道，展开了跨省多方协调。

在随后的17天里，工作人员持之以恒地进行对接与跟进，不放过任何一丝线索。最终，经过不懈努力，成功为客户追回损失6073.72元，最大程度降低了群众的财产损失。