“多亏了你们的全程指导，项目才能如期投运！”近日，华能南通燃机发电有限公司专门致信如皋市住建局，对其在“华能南通H级电厂专线天然气”管道工程建设中提供的高效服务表示由衷感谢。这一省级重点配套工程的顺利投运，正是如皋市住建局今年以来聚焦企业办事堵点痛点，从窗口服务、项目前置服务、跨部门审批机制三方面创新突破，为项目建设保驾护航的生动缩影。

沉浸式换位体验，窗口服务“升温”更“提效”。以往，企业办理消防审验等事项，常因资料准备不充分、流程不熟悉而“来回跑、反复改”。为此，如皋住建局窗口推行全流程闭环精准服务，针对不同项目类型定制办理方案，从源头杜绝“返工活”。线上服务社群全天候值守，实现办事资料共享、实时答疑解惑，有效减少了企业跑腿次数。

为了让服务“跑”得更远，该局近期开展了“局长换位跑一次”活动。局主要领导以普通企业人员身份，“沉浸式”体验消防审验等核心事项办理全流程。“坐在办公室里想和站在窗口前办，完全是两回事。”现场摸排出的问题被逐一记录、逐项整改，精准找到群众办事的“堵点”“难点”，为服务提质增效明确了方向。 

服务关口前移，重大项目建设“加速跑”。“华能南通H级电厂专线天然气”管道工程工期紧、标准高。如皋住建局了解项目诉求后，立即启动定制化全程跟踪服务，变“企业上门申请”为“干部下沉服务”。项目报审阶段，推行无纸化数字化报审和专家联审模式，扩大容缺受理范围，实现报审“零等待”；施工阶段，工作人员常态化下沉工地，排查隐患、指导规范施工，将问题解决在验收之前；验收环节，极速响应，受理后3个工作日便核发合格文书。“全程有人盯、难题有人解，全链条的服务为项目抢出了宝贵工期。”项目负责人如是评价。

打破部门壁垒，并联审批按下“快进键”。针对消防审验涉及住建、消防等部门，传统串联审批周期长、流程繁、重复查验的问题，如皋住建局联合消防部门创新推行消防审验并联审批模式。通过建立“同步受理、联合查验、并联审批、限时办结”工作机制，以极狐电竞网咖项目为试点，两部门实现联合查验、统一标准、共享成果，一次性办结两类审批事项，杜绝了重复检查、标准不一等困扰企业的问题。试点项目仅用7天便办结全部手续，较传统流程提速20余天。

记者陈嘉仪 通讯员袁昌明 于可博