本网讯 “卢广娟同志多次帮我核对参保地，耐心得像自家人！”近日，如皋市民柳女士通过12345政务服务平台发来表扬，点赞数据局人社38号就业处失业保险金申领窗口工作人员卢广娟。这场跨越千里的社保转移“攻坚战”，以多次开具联系函、反复核实异地信息的“较真”服务，诠释了政务窗口“把群众的事当自家事”的初心。

最近，柳女士因异地工作经历需办理失业保险关系转移，却因多年前参保属地信息模糊犯了难。面对柳女士的焦急，卢广娟没有简单“一退了之”，而是启动“逆向溯源”机制：先根据柳女士提供的模糊线索，按辽阳市白塔区开具首封联系函，却因属地不符被退回；随即调整方向，尝试鞍山市铁西区、鞍山市本级两个可能属地，仍未成功。

三次开具转移联系函，均被异地部门退回。对此，卢广娟却没有退缩，始终耐心对接、反复沟通核实，几经核对确认准确参保属地为辽阳市白塔区，最终稳步推进业务顺利办结。

这起案例，是如皋市政务服务系统深化“最多跑一次”改革的缩影。近年来，当地数据局聚焦群众“急难愁盼”，推出“一窗受理、集成服务”“容缺受理”“跨省通办”等28项便民举措，今年已为群众解决异地社保转移、企业开办等“疑难杂症”1300余件。

（记者陈嘉仪 通讯员袁昌明 张濮蕊）