7月31日上午，通州区人民政府主要领导携部分职能部门负责人走进“政风行风热线·一把手上线”直播室，倾听社会各界的意见建议，回应市民群众的关注关切。

10件民生实事项目 正在扎实推进

通州区委副书记、区长 吴瑕：

去年节目中，我们共收到市民朋友通过现场连线、互动留言等渠道反映的问题20件。节目结束后，我们第一时间组织相关部门逐项明确责任单位、整改措施和完成时限，全力推动整改落实。我重点介绍几个问题的办理情况。

关于“凤凰华庭小区北门未建设”问题，我们组织石港镇开展专项跟进，全面梳理项目历史遗留症结，督促新开发主体优化建设方案、加快报批流程。该北门原规划位于小区二期西北角，因原开发商资金链断裂导致二期项目停滞；现南通金邑实业有限公司通过司法拍卖承接项目后，已结合现行建筑标准重新设计，相关报批手续正在推进；关于“违建物料堆放阻碍居民开窗”问题，我们组织二甲镇现场核查处置，同步开展杂物清整与纠纷调处，推动诉求化解。经多轮沟通引导，窗户已恢复正常开启；关于“庆丰小学旁桥梁年久失修”问题，我们第一时间进行现场核实，制定了相关维修方案，明确在做好桥梁临时安全防护的同时，加快推动维修项目招标和建设。该桥梁维修工程已于今年1月竣工投入使用，桥梁运行状况良好。与此同时，我区加力推进乡村建设提质行动，去年累计新（改）建农路18公里、农桥13座，全区农村基础设施日益完善。

民生无小事，枝叶总关情。近年来，通州区始终坚持把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，持续加大民生领域投入。2025年，通州区财政民生支出占比达81.7%，民生保障水平稳步提升。今年，区人民代表大会票决出的十件民生实事项目，涵盖教育配套、扶老携弱、市政保障等群众关心关注的重点领域，契合群众期盼与发展需求，目前各项任务正按序时扎实推进。

楼幢外立面脱落存隐患怎么办？

张先生：

江海阳光城由于常年缺乏维护，大楼外立面频繁脱落，砸坏了商铺门头和车辆，希望相关职能部门尽快采取措施消除安全隐患。

通州区金新街道党工委副书记、

办事处主任 昝智强：

我们在7月初接到有关情况反映后，第一时间派员到现场踏勘。经核实，该户反映的问题基本属实。我们在了解情况后，迅速召开了专题会议，同时邀请相关法务和物管专家共同参与。

由于该栋楼市场主体涉及业主方，我们初步拟定了两套处置方案：第一套方案是紧急排险，对相关区域设置临时围挡，防止人员进入危险区域；第二套方案是要求业主、二楼出租方及一楼商户协商，尽快对危险区域的装饰条进行紧急拆除。

在第一套方案推进过程中，因一楼三户承租户担心围挡设置会影响今后客流和经营收益，导致该方案未能落地。第二套方案同步推进时，我们已将相关告知书送达业主和出租方，并在相应区域张贴公示。但由于业主方与二楼出租方在相关利益和权责界定上存在分歧，未能顺利实施该方案。

我们始终把公共安全放在首位，担心问题反复、风险扩大，但考虑到时间的紧迫性，我们准备先行设置防护网确保通行安全，后续再组织各方协商，加快问题的妥善解决。

通州区住房和城乡建设局党组书记、

局长 顾军峰：

事发后，综治中心负责人第一时间与我局取得联系。我局立即与江海阳光城业主方进行沟通，并将此事交办给住保中心，住保中心也迅速与物业公司对接。

但在后续推进过程中，由于二楼出租方与业主方目前经营均面临困难，双方在费用分担上尚未达成一致。不过，安全问题刻不容缓。我们已到现场实地查看，发现楼上的石膏线条多处松动，存在巨大安全风险。下一步，我们将会同属地街道及相关职能部门，迅速启动应急机制，先对存在坠落风险的装饰材料进行全面拆除，消除安全隐患。在应急排险完成后，再依法依规厘清物业管理责任及商户相关责任，确保后续问题处置到位。

无人配送车能否避开早晚高峰运行？

王先生：

我住在通州区金沙镇，在川姜镇家纺城工作，每天都需要往返通勤。早晚高峰时段，路上经常能看到不少无人配送车。这些车反应偏慢、行驶速度也比较低，尤其在红绿灯路口，起步非常迟缓，常常直接堵在路口，影响后续车辆通行。川姜镇本身车流量就大，早晚高峰时段道路容易拥堵，这些无人车在早晚高峰时段出行加剧了道路拥堵。因此，我建议无人车避开上下班高峰时段运行。

通州区公安分局党委委员、

政治处主任 邓星林：

针对市民反映的早晚高峰时段川姜地区无人配送车易引发交通拥堵的问题，目前我局川姜交警中队已着手加强相关管理工作。下一步，我们将主要做好以下三个方面工作：第一，加强企业规范管理，严控车辆运行秩序。我们将严格执行无人驾驶车辆备案制度，未经备案的车辆一律禁止上路。同时，严格实行时段和路段通行管理要求，早高峰8:00~9:00、晚高峰16:00~18:00禁止无人车辆上路通行。并且，严禁相关企业擅自变更运行方案，严禁超区域或超时段运行。第二，推动技术迭代升级，强化后台实时监管。无人驾驶车辆对硬件配置及控制系统要求较高，我们将督促运营企业及时更新识别算法和控制系统，提升在复杂路况下的识别精度和响应速度。同时，确保后台操作人员能够实时掌握每辆车的运行状态，遇突发情况可随时接管控制。第三，深化警企联动，建立定期通报制度。我们将定期向相关企业通报无人驾驶车辆在道路上的交通违法事故及其他违规情况。对运行问题较为突出的单位，将约谈其主要负责人，并责令限期整改。推动企业无人驾驶装备运行管理系统与公安交管指挥调度系统对接，实现信息实时共享。这样一来，遇交通拥堵或突发状况时，能够联合调度、协同处置。

“烟火气”和市容管理如何平衡？

刘先生：

位于通州区金沙街道湘江北路与古沙路交叉口的空地，原本是公共停车场，现在却沦为夜间露天烧烤摊聚集地，导致居民车辆不得不停放在马路两侧。不仅如此，夜间油烟呛人、噪声扰民，摊点现场电线私拉乱接也存在安全隐患，对周边居民生活造成困扰。

通州区城管局党组书记、

局长 吴志祥：

对于居民反映的金东新城农贸市场周边夜市乱象，我们一直在积极协调和处置。

该场地原为金东新城菜市场配建的停车设施，白天主要供买菜市民使用，夜间利用率相对较低。周边原先已有9个流动摊贩，长期在小区周边主要道路占道经营，既影响市容环境，也妨碍交通通行，存在一定安全隐患。

为平衡民生需求与城市管理秩序，我们通过引导将该场地作为摊贩经营的临时疏导点，明确了经营时间和范围。该地块距离周边小区200米以上，是目前相对合适的临时疏导区域。目前，我们正推进城区夜市疏导点的规范化管理，规范用气、用水、用电、安装油烟净化设备等措施，在留住城市“烟火气”的同时，切实管好市容环境秩序。

关于用电、用气等安全问题，下一步我们将联合属地街道以及相关职能部门，建立定期联合检查制度，强化日常监管，确保安全措施落实到位。关于停车难及车辆占道问题，我们将联合属地街道和交警部门，加大夜间巡查整治力度，引导车辆有序临时停放，对占用主干道、影响交通的车辆，及时进行劝离和疏导，尽最大努力减少对居民停车和日常生活的影响。

改进工作作风 提升服务质效

评议监督员邓海建：

通州区政府相关工作可圈可点，但节目中市民反映的问题暴露出部分职能部门工作人员在工作作风上仍有短板。事关安全的问题，相关部门要立即作为。再大的困难，在安全问题面前都不足以成为理由。建议区政府及相关部门举一反三，围绕职能转变、作风锤炼、服务质量提升，把相关问题当做一堂“解剖麻雀”的课，真正把工作从优秀提升到卓越。 记者张园整理