前段时间，辖区一处施工工地向工行南通海门正余支行求助。三十余名外地务工人员长期驻场施工，工期紧张、全年无休，根本没有时间离岗到银行办理工资卡，导致全员薪资发放受阻，企业和工友都十分焦急。而上门办卡对于很多银行来说已是常规服务，但真正的便民，从来不止“走到现场”这么简单。

接到紧急需求后，正余支行没有简单走流程式服务。该行全员统筹协调，利用休息时间组建服务小队，携带移动设备进驻工地，在简陋的施工现场搭起临时服务点，为务工人员批量办理开卡、激活、手机银行开通业务。全程严守合规、稳健、审慎的原则，逐一仔细核对身份信息，严格把控每一道业务流程，确保合规零差错、服务高效率，最大程度不耽误工人施工进度。

其中令人感触最深、也是最区别于常规服务的，是该行细致又暖心的兜底服务。

现场办理过程中，有几名工友因原预留信息不全，按照常规业务规范，无法当场办结。换作他行，大多会直接告知客户自行抽空补全资料、到店补办。但该行深知，工人们务工繁忙、出行不便，来回跑腿费时费力。

秉持金融为民、急民所急的初心，支行当即决定提供专属便民兜底服务，主动协调员工车辆，专门点对点接送信息缺失的工友往返网点，全程安排专人陪同、协助补齐手续、办结剩余业务，真正实现“工人不跑腿、服务全包办”。

办完业务不是服务的终点。考虑到务工群体金融知识薄弱、极易成为电信诈骗受害群体，该行没有草草收尾，而是一对一开展反诈宣讲。结合高发诈骗案例，手把手指导大家设置安全密码、开通资金提醒、甄别诈骗套路，用心守护每一位务工人员的血汗钱，把风险防控、暖心服务送到一线。

未来，工行南通海门正余支行将继续传承这份真诚与担当，坚守金融准则，用心服务群众，在平凡岗位上践行新时代金融人的初心使命，以更贴心、更务实、更有温度的差异化服务，扎根基层、服务实体，用一件件身边小事，擦亮国有大行的金融为民底色。