作为本次武夷山国家公园普通纪念币的指定兑换网点，工行南通北大街支行高度重视、迅速行动，自启动兑换工作以来，短短三天时间已累计兑换纪念币1160枚。网点通过统筹协调、多措并举，确保兑换工作平稳有序进行。

提前布局，周密部署兑换安排。为了确保兑换工作顺畅，北大街支行坚持“谋定后动”。网点强化现场指挥，实行负责人值班制，统筹调配资源，第一时间解决突发问题。在流程优化上，特别开设兑换专用窗口，配置专人专办，有效提升流转速度。同时，网点提前设定客户动线预案，在柜台前规范设置“一米线”，引导客户保持安全距离，合理控制现场人员密度。此外，分行运行管理部指派专人跟踪监测，完善应急预案，确保遇到突发状况能迅速响应、妥善处置。

精心组织，全面提升现场服务。网点立足人员实际，精心组织，力求服务高效便捷。为提高办理效率，采取适时增开窗口、预约排号分流等措施，并抽调其他网点人员支援，协助引导客户，保障业务办理不拥堵。在现场秩序维护方面，增派工作人员与保安加强疏导，严格执行安全距离要求，避免人群聚集。网点每日准时公示兑换进度，同时加强环境清洁，确保兑换全过程环境安全、服务周到。

关注舆情，有效防范声誉风险。在做好线下服务的同时，支行高度重视客户“心声”，密切关注各类渠道反馈的客户诉求，畅通沟通渠道。发行期间，运行管理部会同办公室及时掌握区域内舆情动态，主动作为，正确引导，采取有效手段及时化解矛盾，将风险隐患消除在萌芽状态，切实维护了良好的金融服务形象。

下一步，工行南通北大街支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，站好最后一班岗，确保武夷山币兑换工作圆满收官。