“6·18”年中大促火热进行中，南通综合保税区迎来进口美妆商品通关高峰。自5月大促启动以来，南通海关累计监管验放跨境电商进口美妆商品72.8万件，同比增长2.1%。依托“7×24小时”通关保障和“直播间下单、保税仓发货”的快速响应模式，南通综保区正以“随到随检、即查即放”的加速度，将来自全球的美妆好物源源不断送达消费者手中。 记者 吴霄云 通讯员 马一丹 邵长旺

“6·18”大促来临，南通综合保税区内的跨境电商仓储作业进入“加速跑”。在南通灿达供应链管理有限公司仓储作业区，货架之间，拣货员推着周转车来回穿梭；操作台前，工作人员将一件件保税进口商品扫码复核，再与国内采购赠品匹配合箱。贴单、称重、分拣、码放后，一个个包裹被送往集货区，等待装车。

作为我市第一家跨境电商进口仓储企业，南通灿达供应链管理有限公司于2020年落户南通综保区。发展至今，公司一线进口总额从1.46亿元飙升至15亿元。这条上扬曲线背后，是南通海关与南通综保区围绕跨境电商发货、退货、服务等关键环节推出的系列创新举措，也是一场围绕“省钱”与“省时”的微观革命。

同包同车，包裹发得更省更快

“这单是客户网购的保税进口面霜，搭配国内采购的赠品湿巾，以前要拆成两个包裹发，现在系统一匹配，现场就能合包。”在灿达仓库打包台前，工作人员先扫描保税进口商品条码，系统自动跳出订单信息和赠品明细；随后，另一名工作人员从非保税货品区取来对应赠品，复核无误后放入同一个包装箱。封箱后，包裹经过称重、贴单，被送上传送线，按目的地分拨到不同集货区域。

这套看似普通的打包流程，背后是监管模式的变化。灿达仓储运营经理年志恒边带路边解释，2023年之前，跨境电商企业做促销活动时，主品和赠品得分家——进口商品放在综保区的保税仓，国内采购的赠品存在商家自己的仓库。消费者下一单，需拆成两单分别发货。“运费交双份不说，客户收到两个包裹，中间可能隔了两三天，购物体验很不好。”

南通综保区管理局副局长陈刚介绍，为破解这一痛点，综保区与南通海关积极配合，复制推广自贸创新举措，应用“网购保税进口商品与非保税商品同包同车集拼发货”模式，实现保税商品与国产赠品统一打包、合并出区。

“我们内部叫它‘加减法’，加的是效率，减的是成本。”年志恒笑着说，商家依托保税监管仓和非保税监管仓双仓布局，将跨境保税主品和国内非保税赠品统一入仓、系统绑定，“‘同包同车’模式帮商家省去了分单打包、重复发货的烦琐环节，包装和物流成本都降了下来。”

对消费者而言，最直观的感受是“不再拆盲盒”。以前买一套进口护肤品，正装从南通发，赠品小样从上海发，收到包裹的时间能差两三天。如今一个包裹到手，主品赠品齐全，拆箱体验感大幅提升。

退货入仓，商品退得更顺更稳

前端发货提速，售后退货也要跟得上。

在灿达仓库的另一侧，一个单独隔出的区域格外醒目——全省首家跨境电商零售进口退货中心仓就设在这里。记者采访时，正赶上几辆车在卸货，一批退回包裹被送至退货处理区域，工作人员将一个个包裹放上分拣线，扫码、核验、分类，动作一气呵成。

如果说“同包同车”解决的是“发货难”，那么退货中心仓破解的则是“退货慢”。

“以前退货链路长，包裹回流慢，企业库存和资金都被占着，消费者也要等。”年志恒介绍，过去，消费者退货需先将商品寄到区外的快递网点，再由网点转运到企业区外的退货仓，完成分拣、申报后再送回保税仓。“兜一大圈，少说五天，遇上节假日拖个十天半个月是常有的事。”

而退货中心仓的设立，相当于把退货处理全流程“搬”进了综保区。消费者将退货商品直接寄到区外快递网点后，网点整理数据同步给区内企业，企业申报完成后，退货包裹由快递车辆运入综保区，在区内完成分拣、检验、上架。合格商品重新入库销售，消费者的个人额度和税费自动返还。中心仓投运后，跨境电商零售进口商品退货时间由原来5天以上压缩至1天以内。

围绕这一新模式，南通海关还同步建立覆盖场所备案、路线划定、卡口管理、物流监控、仓内卸货、复运出区、单证审核、查验管理等环节的监管闭环，在严密监管的基础上提升退货便利化水平。

更关键的是，退货中心仓帮商家守住了“进口货”的含金量。按照传统贸易规则，已出区的进口商品如果退回区外仓库，再想重新销售手续极其烦琐，很多商家只能当作内销货打折处理。而退货中心仓模式允许符合条件的退货商品直接回流保税仓、二次上架销售，“相当于给商家减了损、回了血。”年志恒说。

全链提效，产业生态更强更优

一件跨境商品从境外进入保税仓，到平台备案上架、消费者下单、订单审核、申报出区，再到末端配送和售后退货，背后连接着平台、商家、仓储、物流、报关、海关监管等多个环节。如今在南通综保区，这条链路正在变得更短、更顺。今年1—4月，南通综合保税区跨境电商网购保税进口业务稳步增长，零售进口出区清单达330.29万份，同比增长10.19%。

“我们最开始主营宠物食品。”灿达相关负责人介绍，起步阶段品类单一，抗风险能力弱。2023年，企业启动了一场大胆的转型——从宠物食品拓展至保健食品、美妆护肤、母婴用品等，并新增韩国轻奢服饰、美瞳、配饰等品类。转型的效果直接体现在数据上：一线进口总额从2021年的1.46亿元到2024年的14亿元，再到今年预计的15亿元，几乎是几何级增长。如今，灿达总仓储面积2.48万平方米，商品库存约1300万件，拥有菜鸟中心仓、天猫国际保税仓、抖音跨境保税仓等多平台资质。

但这并不意味着高枕无忧，电商大促的玩法变了。“以前‘6·18’、‘双11’就是那几天冲量，现在战线拉得很长，我们仓库从6月1日就进入了忙碌期。”年志恒介绍，仓库日常要保持较高响应能力，订单来了，系统分配、仓内拣货、申报出区、物流配送要衔接顺畅；售后发生后，退货包裹也要尽快回到可处理状态。

临别时，一辆满载包裹的货车缓缓驶出灿达公司。车上，保税进口的护肤品和国产赠品的遮阳伞，被装进了同一个贴着面单的纸箱。这个不起眼的包裹，将经由快递网络，送到某个城市的消费者手中。而在它的背后，是一整套制度创新带来的成本减法、效率加法——同包同车、退货入仓、一仓多能……这些听起来有些生硬的专业术语，落到每一个订单、每一个包裹上，就是实打实的省钱与省时。

记者 吕雪琦 司占伟