五一假期出行客流、车流激增，道路交通安全风险攀升。为筑牢出行安全防线，践行金融为民社会责任，平安产险南通中心支公司启动“五一风险减量行动暨五一乐游平安行”公益行动，通过在南通狼山风景区、南通高速公路九大队设立服务点，以创新举措破解出行痛点，用专业高效传递服务温度，圆满完成五一安全守护任务。

狼山风景区作为热门景点，面临客流爆棚、游客安全意识相对薄弱等挑战，传统宣教方式枯燥生硬难以吸引参与。对此，志愿者创新推出“前置宣传+趣味互动+贴心服务”三维服务体系，在景区入口发放安全手册，安排专人有序指引往来游客车辆停放，为下山游客设置专属休息区。更引人注目的是，团队推出“扫码安驾游戏”，将枯燥的交通法规转化为寓教于乐的闯关挑战。

活动中，志愿者发现游客吴女士下山后面色苍白、神情疲惫，便第一时间上前搀扶，引导她到休息区就坐，递上饮用水，耐心询问身体状况、安抚情绪。考虑到吴女士仍有不适，志愿者巧妙邀请她参与安驾游戏，告知其可通过趣味通关缓解疲劳并赢取好车主积分好礼。在轻松的氛围中，吴女士不仅恢复了状态，更掌握了实用的安全知识。她由衷赞叹：“这种寓教于乐的方式太棒了，既学到了知识又缓解了疲劳，服务真的贴心周到。”

据统计，此次服务累计指引车辆数百辆次、发放手册500余份，近百名游客通过游戏完成了安全知识的“充电”，既有序疏导景区交通，更让安全意识在欢声笑语中入脑入心。

与此同时，在南通高速公路九大队服务点，理赔服务团队正严阵以待，随时准备应对各类突发状况。车主李先生驾车驶出高速时遭遇车辆故障，仪表盘报错复杂，加之身处主干道车流密集区，他既不知故障根源，又担心引发拥堵或二次事故，情绪一度陷入极度焦虑。

理赔员发现后立即启动应急响应，携带专业检测仪小跑赶赴现场，仅用5分钟就完成全面检测，精准定位报错原因，用通俗语言详细解读，安抚其焦虑情绪，明确告知车辆无重大故障。随后，理赔员主动指引李先生联系救援拖车，告知就近修理厂位置及注意事项，全程陪同等待拖车抵达，直至车辆拖走才返回岗位。

“本来都慌了神，还好有平安理赔员，又快又专业，全程贴心指引！”李先生高度认可。此次应急处置，既快速化解车主困境，更有效避免了潜在的交通拥堵，生动诠释了平安产险南通中心支公司理赔“速度”背后的“温度”。

本次“五一乐游平安行”公益行动，是平安产险南通中心支公司深化风险减量工作的生动实践。团队以创新破解痛点，以高效守护平安，以温情传递力量，实现了社会效益与企业责任的双赢。未来，平安产险南通中心支公司将持续深耕风险减量领域，不断优化服务举措，让“金融为民”的初心在每一次服务中熠熠生辉。 通讯员 傅显惠