本网讯 （记者周朝晖 张园 刘鹏）刚刚过去的“五一”假期，南通文旅市场活力迸发、人气高涨，全市文旅接待量与旅游收入实现双增长。我市市域治理指挥中心牵头，联合狼山管理办、公安、消防、文旅集团、城建集团及崇川区等多方力量，组建五山景区12345诉求联动处置专班，全天候保障游客诉求快速办理，高效回应群众各类诉求，以快速响应、暖心服务赢得市民游客广泛点赞。

据综合测算，今年“五一”假期，南通全市共接待游客549.1万人次，实现旅游总收入28.9亿元，同比分别增长16.8%、16.2%。全市纳入监测的A级景区、乡村旅游重点村、休闲街区及文博场馆累计接待游客373.35万人次，消费总额18.69亿元，同比均实现两位数稳健增长。

假期五山景区人气尤为火爆。假日期间，平台共接处相关诉求219件，在线直接解答93件，专班联动处置126件。咨询类诉求在线解答率达97%，其余诉求即时响应率、按时办结率、群众满意率均达100%。游客诉求集中在交通管制、停车管理、市容秩序等方面，件件有回应、事事有着落。

面对游客提出的实际问题与合理建议，专班坚持接诉即办、立行立改。有外地游客反映滨江江边水域漂浮垃圾，专班第一时间协调环卫人员到场打捞清理，并落实常态化巡查保洁；针对游客提出滨江花海公厕偏少的诉求，相关单位即时协调周边施工单位厕所对外开放，安排专人保洁维护，务实举措收获游客认可点赞。