“周末也能来考试，终于不用再为请假发愁了！”4月19日，走出网约车从业资格证考试的考场，来自如皋的考生李先生难掩激动。

李先生早就想考网约车从业资格证，但之前考试只安排在周一至周五，工作又实在走不开，只好作罢。前段时间，听说周末也有考试，就立马报了名。

时间回到去年年初。一名中年男子来到市政务服务中心交通运输局道路运输窗口，咨询网约车从业资格证考试事宜，询问考试能不能安排在周末，“他说如果工作日考试，得请一天假，全勤奖没了，还要被扣工资，实在折腾不起。”窗口首席代表陈小芳对那位愁容满面的大哥记忆深刻。

陈小芳把这件事记在了本子上，也记在了心里。“我陪群众走流程”活动在政务服务大厅启动后，她第一时间将群众反映“考试时间难协调”的情况递交了上去。

这份来自窗口一线的诉求，很快就流转至交通运输局道路运输分窗口。“在职群体既要忙工作、又要考资质，必须想办法解决他们‘两头难’问题。”在分窗口负责道路运输从业资格考试的市交通公共事业发展中心负责人，提出“开设周末场考试”的想法，“虽然大家要牺牲休息时间，但群众有需要，就值得一试。”

提议得到了市道路运输从业资格考试中心全体人员的支持。大家迅速展开行动，组织专题调研，科学调配考场资源，安排专人轮值，保障考试系统稳定运行。去年2月22日，首场出租类从业资格“周末考场”正式开考，参加考试的50名考生，大部分都是在职人员。

由于“周末考场”服务模式精准切合考生需求，成为越来越多从业资格申领者的“周末打卡点”。去年年中，周末考场翻倍扩容，由原来的每月两场增加到每月四场，仍几乎场场满员。

目前，“周末考场”持续开设、运转平稳，考试中心会根据需要适时调整频次，满足考生个性化需求。截至今年4月，道路运输从业资格考试中心累计开设周末考场34场，超过1600人次考生在周末顺利参加考试，在职人员占比超过85%。在最近一次满意度调查中，考生好评率达98.7%。

从政务窗口的一声抱怨，到考试中心的一次次加班加点，两个部门紧密协作，共同织就了一张精准对接群众需求的“服务拼图”。

记者 何家玉