本网讯 “你的细致用心，实实在在帮了我们大忙，太感谢了！”近日，建行海门支行营业厅迎来一对年近七旬的老夫妻，他们专程送来一面锦旗，感谢柜员陆健细心核查，帮他们找回了一笔遗忘多年的8000元定期存款，用贴心服务为老年客户守住了“沉睡资产”。

几天前，这对老夫妇来到网点，执意要为老伴办理一张长期闲置银行卡的销户手续，坦言卡片久未使用，注销后更省心。柜员陆健没有直接办理业务，而是耐心建议老人：“大姐，先别急着销户，您可以办个手机银行，以后查账、缴费都方便，留着也不麻烦。”

在陆健的建议下，老两口放弃了销户想法。随后，陆健一步步手把手指导他们完成手机银行开通，并协助查询名下资产情况。这一查竟有了意外收获——老人名下有一笔8000元的定期存单，可老两口对此毫无印象，连密码都全然不知。

发现问题后，陆健立即通过系统反复查询、仔细核对信息，最终理清了存单原委：这笔存款是老人多年前在外务工时，工地统一批量发放的工资存单，因未领取纸质凭证，被老人彻底遗忘。对于收入微薄的老两口而言，8000元并非小数目，得知真相后，老人既惊喜又后怕，连连称赞陆健细心负责。

由于存单年代久远，无密码、无凭证，挂失、密码重置等业务流程十分繁琐。陆健一边耐心安抚老人情绪，一边逐项梳理办理手续，全程细致高效操作。耗时一个多小时，终于成功帮老人找回了这笔“沉睡”多年的存款。 

记者 张水兰 通讯员 李佳琪