本报讯 （记者张亮 通讯员杨萌）今年是我市首批20年有效期第二代居民身份证到期换证高峰年。为解决部分企事业单位工作人员因工作繁忙、值班值守而无暇前往办证点换领身份证的难题，市公安局通州分局治安大队户政管理中队启动“新采集，心服务”居民身份证换新便民行动，转变服务理念、前移服务窗口，为群众提供上门换证服务。

9日下午，户政中队工作人员携带便携式身份证办理设备走进通州区中医院，开展首场居民身份证上门集中换领服务。现场，工作人员在医院设置临时办证点，布置好设备，耐心引导医护人员有序办理。从信息核对、人像采集、指纹录入到业务确认，每一个环节都有条不紊、高效推进。针对身份证拍照的规范要求，办证人员细心帮助医护人员整理着装、调整姿态，确保采集信息符合标准，让大家在工作间隙快速完成身份证办理，实现“零跑腿、少等待、一次办”。

“平时上班根本走不开，想去办身份证一直抽不出时间，没想到民警直接上门服务，几分钟就办好了，太贴心、太方便了！”现场完成办证的医护人员连连点赞。大家表示，公安机关上门服务，切实解决了他们的后顾之忧。

从“群众上门”到“主动上门”，从“窗口服务”到“一线服务”，此次“新采集，心服务”便民行动聚焦群众急难愁盼问题，将不断延伸服务触角，针对学生、老年人、特殊岗位工作者等群体，推出上门办证、延时服务、预约办理等举措，用贴心、细心、耐心服务，打破时间与空间的限制，把便捷送到群众身边，切实提升群众的获得感、幸福感与满意度。