上周,记者走进如东县双甸镇鹤井村时,还没靠近如东大润服饰的厂区,就先听到了直播间里传出的热闹声响。
“这件山本裤采用高弹透气面料,高矮胖瘦都能穿,从30岁到70岁的姐姐们都能穿出专属气质!”推开门,53岁的倪小丽正站在补光灯前,手里拎着一条阔腿裤,对着手机镜头熟练地展示面料弹性。身旁,她的儿媳虞丽娇快速递上另一件样品,同时盯着屏幕上的弹幕,替婆婆回复网友提问。两人配合默契,语速飞快,像一对配合多年的搭档。
这间不到20平方米的直播间,如今单场成交额稳定在5—10万元。而在四年前,这里还只是一间堆满库存、订单锐减的传统服装厂。
从一把剪刀到为品牌代工
“我干这行35年了。”倪小丽放下手中的裤子,跟记者聊起往事时,手上还下意识地比画着裁剪的动作。
上个世纪80年代末,倪小丽靠一把剪刀、一台缝纫机起步,在村里给人做衣服。凭着手艺好、做事认真,她的裁缝铺在十里八乡攒下了口碑。2007年,她创办了如东大润服饰有限公司,开始承接外贸订单。
“那时候就是老老实实做代加工,客户给什么我们就做什么。”倪小丽说。靠着精湛的工艺和诚信经营,她的厂子逐渐成为太平鸟、优衣库、波司登等知名品牌的核心代加工伙伴。十几年下来,厂里积累了扎实的生产功底,也让她对服装品质和版型有了精准的把握。
但代加工的路子也有隐忧——订单在别人手里,主动权不在自己这边。
2020年,新冠肺炎疫情来袭,线下订单锐减,仓库里积压了大量成衣。“货卖不出去,工人工资要发,那段时间真睡不着觉。”倪小丽回忆。
她决定尝试线下厂区直销,在厂门口支起摊子卖库存。一年的尝试让她发现一个现象:很多顾客是看了短视频找过来的。“抖音上发一条视频,能有好几万人看到,比发传单管用多了。”
倪小丽敏锐地意识到,短视频电商可能是条新路。“抖音直接连接消费者,没有中间环节,还能实时互动。”但她心里也清楚,自己不懂互联网,这事必须找人帮忙。
儿媳返乡,婆媳搭档开播
倪小丽想到了在浙江从事金融行业的儿子和儿媳。
“妈让我们回来,我一开始是犹豫的。”儿媳虞丽娇告诉记者,她和丈夫在浙江的工作稳定,收入也不错,突然要回农村做直播,心里没底。
但倪小丽没给他们太多犹豫的时间。“我跟他们说,你们懂互联网,我懂服装,咱们合起来肯定行。”
最终,儿子儿媳回到如东,一家三口加上一个助手,组成了最初的直播团队。倪小丽负责产品和出镜讲解,儿媳负责选品和后台运营,儿子盯着技术和物流。
分工明确了,但问题一个接一个。
“刚开始直播,有时候直播间就两三个人,说半天没人回应,特别尴尬。”虞丽娇回忆。婆媳俩每天下播后复盘,琢磨话术、调整节奏、研究平台规则。慢慢地,她们摸索出门道:直播间要说人话,别端着;展示产品要实在,该说缺点就说缺点;粉丝问什么就答什么,别绕弯子。
倪小丽的经验也在选品上发挥了作用。线上销售的产品,她坚持每一批布料都要做起球、掉色、缩水测试。“品质是第一位的,消费者现在不缺衣服,缺的是独特款式和优质体验。”倪小丽说。
婆媳俩还形成了明确分工:儿媳负责30到45岁年轻群体的潮流选品,倪小丽主攻45到70岁中高端女装市场。她们自主研发的“月亮裤”“山本裤”“发财裤”等单品,主打“不挑人不挑身材”,很快在线上走红。
但是做直播,流量不可能一直好。“有时候平台一改规则,流量哗啦就掉下去了。”虞丽娇说,她们的申诉经常被驳回,只能自己琢磨调整。
流量不好的时候,婆媳俩就拍些短视频。“我们拍些‘家和万事兴’的正能量段子,一家四口一起出镜。”倪小丽笑着说,“既凝聚了团队,也拉近了和网友的距离。”
如今,倪小丽一家四口都是主播——她负责主推,儿媳配合,老公和儿子也轮流上阵。这个“家庭作战单元”在抖音平台上积累了10余万粉丝。线下,他们从30平方米的仓库小店发展为150平方米的中高端实体店,近期主打国风系列,将传统纹样与现代剪裁相结合。“线上卖平价爆款引流,线下卖中高端产品,两条腿走路更稳当。”
“直播间说的要跟手里的一样”
采访中,倪小丽反复说一句话:“直播间说的要跟拿在手里的一样,诚信是最好的流量。”这不是漂亮话。记者翻看她们店铺的评价,很多老顾客留言说“买了好几次了,质量一直很稳”。
虞丽娇告诉记者,老客户的复购率很高,“很多人从2020年跟到现在,每个季节上新都会来看看。”
这种信任来之不易。倪小丽举例说,有些顾客身材特殊,她们就提供不同裤长、加大码等定制服务。“我们做裁缝出身,改个裤长、收个腰身都是基本功。”
货真价实加上个性化服务,让她们在竞争激烈的女装赛道中站稳了脚跟。记者采访时注意到,直播间的角落堆着十几个快递包裹,上面贴着不同的收货地址。“这些都是今天要发的货。”倪小丽说,他们采用自行发货模式,从裁剪到整烫包装,主要环节都在厂里完成,“先自己裁剪,再发给加工厂制作,最后回来自行整烫包装,这样能保证品控。”
谈及未来,倪小丽计划打造500平方米的全品类集合店,涵盖男女装、童装、鞋帽等,提供沉浸式购物体验。她还打算免费教周边农户拍摄短视频、拓展线上渠道,带动本地农产品走出乡村。“一个人富不算富,大家一起富才是真的富。”倪小丽说这话时,语气跟直播时一样干脆。
记者离开时,直播间里又响起倪小丽的声音。这次她在展示一件国风外套,虞丽娇则在旁边递上搭配的裤子。婆媳俩一唱一和,镜头前还是那股热乎劲儿。
在双甸镇,像大润服饰这样的农民电商企业正在悄然生长。它们从田间地头、从代加工车间里长出来,用最朴素的方式接入了数字经济的脉搏。而倪小丽婆媳的故事,不过是这个时代无数普通人用双手改写命运的缩影。
记者 吕雪琦