本网讯 “钱到账了！太感谢你们了！”3月29日晚，刚赶到宿迁市第一人民医院的邵女士，收到2万元手术费入账通知的那一刻，激动地向中国银行南通分行工作人员反复致谢。一场跨越两地、与时间赛跑的应急服务，为其家属的生命救治抢出了宝贵时间。

当天下午3时左右，中国银行南通分行辖属崇川区支行营业部接到紧急来电：客户邵女士在自动柜员机办理2万元存款业务时突发卡钞，而这笔钱是其父亲的紧急手术缴费款。经了解，邵女士父亲当日在宿迁住院检查后需立即手术，待其紧急筹齐款项后，因情绪焦急、操作匆忙，导致机器卡钞。电话中，邵女士声音哽咽、心急如焚。

“您放心，我们一定全力协调，绝不让手术受影响！”银行网点工作人员第一时间与邵女士联系并安抚情绪，同时立即联系上级申请启动应急清机流程。

时值周日，多数工作人员处于休假状态，但南通中行迅速启动应急预案，紧急协调区域现金中心、保安押运车队、清机及账务处理等多岗位人员，一场跨部门的应急联动迅速展开。从接到求助到人员到岗，仅用不到1小时，各岗位人员全部就位，为清机入账抢出了黄金时间。

为不耽误客户照料家人，工作人员安抚邵女士先行赶往宿迁，同时全程同步沟通进展。清机、核账、账务处理、资金入账……各环节无缝衔接、高效推进，最终在最短时间内将2万元资金足额转入邵女士账户。刚抵达医院的邵女士第一时间收到了入账通知，悬着的心终于落地。

记者张水兰

《江海晚报》（2026年04月02日A08版）