为稳妥有序推进贺岁纪念币、纪念钞兑换工作，工行南通港闸支行周密部署、多措并举。辖内网点提前张贴公告，确保信息及时公开；组织负责人、店长及一线经办人员开展专项培训，强化纪律、规范流程与话术，确保规范操作。兑换首日，工行南通港闸支行即高效完成纪念币兑换4310枚，纪念币兑换5479张。

精耕服务细节，传递寒冬暖意。该行精心开辟兑换“绿色通道”，在网点醒目位置设置纪念币钞专属窗口，配以清晰的温馨提示牌和热情引导员，有效缩短客户等候时间。现场科学设置一米线，增派精干的大堂经理穿梭其间，及时答疑解惑、引导分流，秩序井然有序。面对凛冽严寒，网点贴心备好温热茶水，为排队的客户驱散寒意。兑换首日清晨，看到已有不少客户冒着寒风等候，网点更是提前开门迎接，这份主动温暖了众人心。尤为值得一提的是，为守护每一张纪念钞的完美品相，经办柜员全程佩戴洁净手套，手工轻柔点付，避免了点钞机可能造成的损伤，同时确保工作台面纤尘不染，严防任何污渍沾染珍贵的票面。

强化现场护航，筑牢安全基石。兑换现场以“零事故、零投诉”为目标，严阵以待。网点负责人全程值守，如“定海神针”般紧盯现场动态，目光敏锐地捕捉并化解任何潜在突发状况。未雨绸缪应对可能出现的雨雪，入口处早已铺设厚实的防滑草垫，醒目的“小心地滑”提示牌时刻提醒着往来客户。工作人员时刻紧绷安全弦，操作一丝不苟，面对客户询问更是耐心细致、解答清晰，确保每一笔兑换都合规顺畅，安全无忧。

全员倾情接力，诠释责任担当。在这场兑换服务中，最令人动容的是全体一线员工的倾力付出。面对激增的客户需求和紧凑的兑换时间窗口，经办柜员们展现出高度的责任感和奉献精神。她们主动放弃午休时间，接力服务，确保窗口始终高效运转；从清晨网点提前开门，直至送走最后一位客户，她们始终坚守在岗位上，全天候连轴转。这份“客户不走，服务不停”的坚守，确保了兑换工作的高效推进，也用实际行动诠释了银行服务的温度与担当，赢得了客户的普遍赞誉。