午后，工行南通通州兴仁支行刚开门营业，一位神色匆忙的客户提着两个沉甸甸的袋子走进大厅内，大堂经理见状立即迎上前去，经询问得知，客户是经营小本生意的，平日里积攒了大量一元、五角、一角的硬币，杂乱地堆放在家中，不仅占用空间，去多家店铺都无法兑换，无奈之下来到我们银行寻求帮助。

看着堆积如山、混杂在一起的硬币，客户满脸歉意地说：“实在不好意思，给你们添麻烦了，这么多硬币清点起来肯定特别费时间。”大厅经理连忙安抚客户：“您别着急，这是我们应该做的，我们一定帮您清点好。”

考虑到硬币数量较多，会影响日常窗口业务办理，该行特意开通了绿色通道，安排了两位员工分工协作进行清点。工作人员先将不同面额的硬币分类分拣，再逐一码齐、计数，指尖反复摩挲着硬币，不少都沾了灰尘，有的还粘连在一起，需要一点点掰开清理。阳光透过玻璃窗洒在办公桌上，工作人员埋头清点，一遍遍核对数量，额角渗出了细密的汗珠，却丝毫没有懈怠。

经过近两小时的耐心工作，终于将所有硬币清点完毕，准确核对出总金额，并当场为客户办理了兑换业务。兑换完成后，客户激动地连连道谢，脸上露出了舒心的笑容，不停地夸赞该行服务贴心、有耐心，解决了他的心头大事。

清点硬币虽是一件平凡的小事，却承载着客户的信任。该行将始终坚守初心，用耐心、细心和责任心对待每一位客户，用心做好每一件小事，用暖心服务拉近与客户的距离，让金融服务更有温度。

文通讯员丁嘉懿