“3·15”国际消费者权益日来临之际，平安产险南通中心支公司紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，统筹推进宣传教育、机制建设与精准服务，通过线上线下联动、阵地与场景融合、调解与服务并进，开展多层次、立体化的消费者权益保护行动，全面提升公众金融风险防范能力，切实履行金融企业社会责任。

在宣教格局方面，平安产险南通中心支公司着力构建全方位、立体化的金融知识普及体系。职场内统一悬挂主题横幅，各营业网点醒目位置摆放涵盖金融知识普及、打击保险诈骗、老年群体权益保护等内容的宣传折页，营造浓厚宣传氛围。厅堂电视循环播放“3·15”教育宣传视频，以图文解析与真实案例警示相结合的方式传播金融安全知识。工作人员主动为临柜客户提供“一对一”宣讲服务，重点讲解网贷陷阱、虚假投资理财、电信网络诈骗等常见风险的识别与防范技巧，切实提升客户自我保护能力。同时，组织全体员工转发主题推文至社交平台，借助新媒体传播优势，扩大宣传覆盖面，形成“线上+线下”“网点+社交”的宣传矩阵，推动金融安全理念深入人心。

在机制建设方面，平安产险南通中心支公司创新打造金融纠纷化解新阵地。3月12日，公司3名工作人员正式受聘为南通保险业保险合同纠纷调处中心人民调解员，标志着 “和事佬” 调解工作站全面启动。该平台实现投诉受理、调解协商、协议履行全流程闭环管理，以专业化、温情化服务推动纠纷高效化解，助力构建和谐金融消费环境。平安产险南通中心支公司未来也将在监管部门、行业协会等单位指导下，携手同业，不断健全金融纠纷多元化解机制，推动消保服务水平提质增效。

聚焦重点人群，平安产险南通中心支公司联合下辖支公司开展多场精准化线下宣教活动。通州支公司面向新就业形态劳动者，走进快递站点与物流公司，围绕快递理赔诈骗、内部刷单骗局等新型风险，以案说法提升快递员防骗能力，针对货车司机群体，开展“交通安全+金融权益”专题教育活动，将专业、实用的安全规范与金融知识送达一线从业者。启东、海安、如皋、如东等县域支公司积极响应“三基协同”乡村振兴专项行动，联合村委开展“金融下乡”活动，将农业保险政策、“平安爱农宝”等数字化农险服务送到田间地头，助力农村产业发展。针对农村老年群体，平安产险南通中心支公司组织开展“银发防骗守护行动”，采用方言讲解、情景模拟等贴近生活的形式，普及养老诈骗、保健品骗局等防范知识，切实守护老年消费者的“钱袋子”。

平安产险南通中心支公司积极联合多方力量，延伸消费者权益保护触角。由平安人寿南通中心支公司主办，联合南通大学、狼山派出所，并携手平安产险南通中心支公司等5家平安集团南通地区消保联席单位，面向外国留学生新生群体，打造“金融反诈+校园安全+非遗文化+趣味互动”四位一体沉浸式宣教场景，将跨境金融风险、网络诈骗套路等知识趣味化、场景化传递，构建覆盖中外青年的金融安全屏障。“三八”妇女节期间，平安产险南通中心支公司联合观山社区开展“健康科普+手工美育+金融消保”融合活动，聚焦女性高发的情感投资骗局、伪养生产品陷阱等，将金融知识融入温情服务，全面提升女性消费者的维权意识与风险防范能力。3月14日，平安产险南通中心支公司在南通金融监管分局指导下，走进万象城商圈，开展金融知识宣传活动，用通俗语言让金融知识听得懂、记得住、用得上，切实织密全民金融安全防护网。

此次“3·15”系列活动，是平安产险南通中心支公司践行“金融为民”理念的生动实践。通过“阵地宣传-机制建设-精准服务”三步联动，推动消费者权益保护工作系统化、常态化、长效化发展。未来，公司将以清朗金融为底色、以科技赋能为支撑，持续优化纠纷调解机制、拓展宣传教育渠道、提升客户服务温度，不断筑牢金融安全防线，为维护南通地区金融生态安全、保障人民群众安心消费贡献平安力量。