新春佳节，社会公众对现金，特别是崭新零钞的需求显著增加。近日，工行南通通州三余支行以客户需求为导向，主动延伸服务触角，为重要合作伙伴提供了高效、温馨的上门兑换零钞服务，以金融力量保障企业平稳运行，满足员工节日用钞需求，赢得了企业的高度评价与真诚感谢。

该公司不仅是地方经济的关键力量，也是我行长期信赖、全方位合作的优质客户。节前，该企业向我行反映了一项特殊需求：由于生产线任务繁重，大量工人为保障生产进度无法离岗前往银行网点兑换新钞，而大家又普遍存在兑换新钞用于日常零用、返乡包红包等迫切需求。获悉此情况后，该行高度重视，视其为深化银企合作、践行服务宗旨的重要契机，迅速响应，决定特事特办，启动上门服务预案。

为确保服务质效，该行上下通力协作，克服年底现金调度繁忙的困难，在两天内精准筹备了从一元至百元不同面额、总计金额达四十万余元的崭新零钞。为最大程度便利客户，该行不仅派出专车接送企业财务人员前来办理大额提取，更安排两名业务骨干携带专业点钞设备，随同财务人员一同返回企业驻地，提供驻点式现场兑换服务。

在服务过程中，该行工作人员展现出过硬的职业素养与高度的服务热情，工作人员现场高效清点、准确兑换，并随时解答员工关于不同面额钞票搭配、残损币兑换标准等疑问，现场秩序井然，兑换顺畅。通过连续三天的细致工作，切实解决了企业及员工的燃眉之急。

此次上门换零服务，是工行南通通州三余支行坚持“以客户为中心”服务理念的生动体现，也是深耕本地、服务实体经济的具体实践。它不仅满足了企业员工对新钞的节日期盼，传递了新春的祝福与暖意，更进一步巩固了银企之间的互信关系，为未来的深度合作奠定了更加坚实的基础。该行将继续聚焦客户多元化需求，不断创新服务模式，提升服务效能，以更优质的金融服务护航客户成长，贡献金融力量。

文 通讯员 吴楚凡