昨天下午，通州区召开“3·15”消费者权益保护工作新闻发布会。2025年，通州共受理各类消费者投诉举报信息29321件，同比增长25.73%。各类消费投诉的按时初查率100%、按时办结率100%，消费举报的按时核查率100%，全国12315平台投诉调解成功率78.04%（全国平均投诉调解成功率55.49%），共计挽回消费者经济损失441.1万元。

在受理的投诉举报中，消费投诉20120件，占比68.62%；举报9126件，占比31.12%；咨询75件，占比0.26%。投诉举报内容高度集中于商品消费领域，其中“床上用品”一类在投诉和举报中均占据绝对主导地位，投诉量占比68.06%，举报量占比55.38%。食品、服装鞋帽、药品等在投诉举报榜中均位居前列。

通讯员葛燕 记者黄艳鸣