在“3·15”国际消费者权益日来临之际，南通报业传媒集团正式启动“共建宜居南通，倾听业主心声——2025年度南通物业管理服务质量全民大调查”活动。本次调查将于3月13日至19日即本周五至下周四在全市范围内全面开展，聚焦物业领域六大核心痛点，广泛倾听业主真实声音，全力推动南通物业服务提质升级，切实守护居民宜居权益。

物业管理服务事关千家万户切身利益，直接影响市民的幸福感与获得感。近年来，在多方协同发力下，南通物业服务水平稳步提升，但收费与服务不匹配、问题响应迟缓、公共设施维护缺位、停车安防卫生管理不到位、公共账目不透明、服务态度不佳等痛点问题仍时有发生，成为影响居民居住品质的短板。近年来，社会各界围绕小区物业管理积极建言献策，为本次调查活动的开展凝聚了民意基础、明确了实践方向。

本次调查覆盖面广、针对性强，涵盖我市已交付住宅小区、商办楼宇项目及物业管理服务企业。活动采取“线上+线下”相结合的方式开展，线上在江海晚报微信公众号小程序刊载《2025年度南通物业管理服务质量全民调查表》，同时南通报业民生热线（0513）85110110、68218921二十四小时倾听业主的反映；线下通过问卷发放、随机电话访问等形式精准采集信息，多维度、全方位收集真实民意，客观反映全市物业管理服务真实水平。

调查结束后，主办方将对有效样本进行专业统计与深度分析，形成权威专项调查报告。报告将通过南通报业全媒体平台向社会公开发布，并同步报送行业主管部门，为物业行业监管提供科学决策依据。针对调查中表现突出的优秀物业服务案例，将进行集中宣传与推广；对业主反映强烈、问题集中的个别小区及物业企业，将依法依规公开曝光，并督促限期整改到位。

记者吴银华 蒋娇娇