汤晶娟

今年春节，南通轨道交通2号线幸福站的焕新亮相及其引发的“打卡”热潮，不仅是一个成功的节日策划，更成为观察现代城市如何构建集体情感认同、提升治理温度的生动窗口。

地铁2号线幸福站，以“马上幸福”为主题的活动，将传统的年节祝福与车站空间创新融合，吸引了大量市民专程前来合影留念。“策马扬鞭、奔向幸福”，这不仅是民众对丙午马年的美好期许，更通过“落笔署名”等互动仪式，将个体对幸福的向往郑重地嵌入城市公共空间。从冰冷的地名到可感可参与的情感载体，“幸福站”的走红，标志着城市公共设施的功能正在从单一的“通过性”向复合的“体验性”与“情感性”拓展。它成功地将一种抽象的社会共同价值，转化为市民可抵达、可互动、可分享的集体记忆节点，激发了市民对所在城市的归属感与认同感。

幸福的感知，从来不止于光影布景的营造，更深深植根于日常之中可靠、可及的温暖守护。春节期间南通轨道交通涌现的一系列暖心故事，正是这种“可靠幸福”的坚实注脚。从列车上工作人员与辅警16分钟高效协同救助身体不适的乘客，到各站点接力帮助运送年货、协助轮椅乘客、提供贴心护送，这些看似微小的举动，在归心似箭的春运人流中，显得尤为珍贵。正是这些点点滴滴、贯穿始终的“用心呵护”，垒砌起市民心中“幸福出行”的信任基石，让“通往幸福”不仅仅是一句宣传语，而是贯穿旅途始终的真实体验。

幸福站的火爆与遍布线网的温情服务，其背后是一套高效、有序、充满奉献精神的运营服务体系在强力支撑。数据显示，春节假期南通轨道交通实行免费乘车并延长运营时间，累计安全运送乘客近160万人次，全线网车站提供问询引导、行李搬运等基础服务，并针对性推出爱心预约、无障碍坡道板等便民举措。这一切，离不开细致科学的运营管理、充足的资源支持，以及2400名员工与近百名志愿者的默默奉献。正是他们“在岗”的坚守，托起了市民“出行”的幸福，让惠民政策化为实实在在的便利，也绘就了节日里城市温暖有序的运行图景。

从“幸福站”的创意出圈，到贯穿春运的温情守护，南通轨道交通的春节实践，为我们提供了一个城市公共服务高质量发展的优秀范本。城市的现代化不仅是高楼大厦与四通八达的路网，更是流淌于街巷、充盈于公共空间的人文关怀与情感连接。将市民对美好生活的向往，作为城市治理与服务的出发点和落脚点，勇于创新服务形式，深耕服务细节，就能让“幸福”这样的宏大词汇，化作车站里的一次贴心帮扶、旅途中的一张温暖笑脸、城市记忆中的一个闪光坐标。这最终凝聚起的，是市民对城市更强的认同感、归属感与自豪感。

一元复始，万象更新。丙午马年已然开启，南通轨道交通以“幸福”为名，完成了一次成功的情感动员与价值传递。从这里出发，承载着市民“策马扬鞭”的期盼，这种以人民为中心的服务理念与温暖底色，必将赋能整座城市在新的一年里，奋楫争先，奔赴更加美好、更具温度的明天。