“多亏了建行工作人员的快速反应和不懈努力，我的血汗钱才能完好无损地追索回来！”9日，市民张女士手持一面锦旗，专程来到建行如皋支行，向支行国际业务部团队表达最诚挚的谢意。这面镌刻着认可与信赖的锦旗背后，是一场与时间赛跑、与诈骗博弈的跨机构资金拦截攻坚战。

不久前，张女士神色慌张地冲进建行如皋支行营业部，声音急切地向工作人员求助：其当日汇出的36000港元疑似遭遇电信诈骗，希望银行能全力协助追回款项，挽回自己的经济损失。时间就是金钱，每一分拖延都可能导致资金流失，面对张女士的焦急诉求和紧急情况，支行外汇柜员第一时间启动应急响应机制，一边安抚张女士的情绪、耐心询问汇款细节，一边迅速联系国际业务部，同步推进追款流程。

支行国际业务部接到求助报告后，立即抽调业务骨干组建专项追款小组，精准分工、高效推进。一方面，紧急联系总行清算中心核实资金状态，确认该笔款项尚未转入收款人账户，为追款工作争取到了关键窗口期；另一方面，同步协调柜台向收款行发出加急止付电文，明确告知收款行款项疑似诈骗，恳请其全力配合止付并退回汇款。为最大限度保障客户资金安全，工作人员还主动协助张女士整理汇款凭证、梳理事件经过，陪同其向公安机关报案，积极配合警方开展调查取证工作，全程跟踪案件进展。

功夫不负有心人，经过建行如皋支行、总行清算中心、收款行及公安机关的多方协同、不懈努力，该笔36000港元诈骗款项成功全额返还至张女士账户。从发现风险、启动应急机制，到资金全额到账，建行如皋支行仅用14天时间，圆满完成了这场跨机构、跨区域的资金拦截任务，用专业高效的服务为客户守住了“钱袋子”。

记者张水兰

通讯员刘顾茜 洪燕南