工行南通港闸支行积极响应银行业协会号召，高度重视“适老网点”创建工作，组织辖内9家网点全面投入，其中3家锚定“综合型适老网点”建设目标，6家着力打造“基础型适老网点”。支行第一时间召开专题会议动员部署，分管行长强调战略意义，服务主管详细解读《江苏银行业适老网点建设指导标准》，统一思想，明确要求。

各网点开展对标自查与拉网式排查，针对硬件缺失老化问题建立台账、限时上报方案，并指定专人规范整理适老服务档案。港闸行领导和服务主管随即对9家网点逐一实地走访检查，聚焦服务制度、学习培训、物理环境改造、助老设施配置、服务流程优化、志愿服务及金融知识普及等核心维度进行全面评估诊断，现场指导整改，力促高质高效完成建设任务，为老年客户提供安全、便捷、温馨的服务。

进入验收准备阶段，该行各网点全员动员，对照细则逐项再梳理提升：细致检查维护适老设施功能与清洁；组织员工反复演练适老服务场景，优化流程确保亲切规范；系统查漏补缺、规范装订服务制度、培训记录等档案；全面整治环境，增设敬老宣传、摆放大字折页、播放提示，营造浓厚尊老敬老氛围，精心迎接银行业协会检查小组验收。

验收期间，支行及网点积极配合、全面呈现成果。检查小组通过现场查看、设施体验、资料查阅、访谈观察等方式深入评估并现场反馈意见。针对验收反馈意见，支行要求各网点立即对照清单逐项落实整改，明确网点负责人为第一责任人，确保立行立改。整改坚持分类施策：硬件微调迅速补充到位；服务流程、制度及培训建议即时修订完善并强化培训；长期要求纳入日常机制。支行指派专人跟踪问效，通过“回头看”确保整改落地，切实将验收成果转化为服务老年客户的持续优化与长效提升。

工行南通港闸支行以此次创建整改为契机，持续巩固成果，健全长效机制，致力将每个网点打造成老年客户舒心、安心、省心的“服务港湾”，为构建老年友好型社会贡献力量。

通讯员浦飞