康晓婷

近期，因缝制失误自带委屈神态的“哭哭马”毛绒玩偶在网络走红。人们并未因其“不完美”而犹豫，反而抢购以表达支持。在生活中感受到压力和委屈的人们，从“哭哭马”的真实表情中感受到了情感共鸣。这种现象本质上体现出情绪经济的特征，让商品成为情绪的载体，从而将情绪价值转化为购买行为。

情绪经济是一种通过设计产品、打造服务体验以及讲述品牌故事以满足消费者在安全感、归属感、认同感等方面需求的经济模式。《2025—2029年中国情绪经济消费趋势洞察报告》数据显示，2024年中国情绪经济市场规模已达2.31万亿元，预计2029年有望超4.5万亿元。情绪经济的兴起，不仅重塑了人们的消费习惯，更成为推动经济发展的新动力。

在“哭哭马”事件中，店主将注意力从“酷炫造型”转向真情实感，触动顾客的内心，证明了在情绪经济时代，企业不仅需要生产商品，还要理解情感。

习近平总书记提出要“把人口高质量发展同人民高品质生活紧密结合”，引导我们从重视“物质供给”转向更加关注“情感供给”。“十五五”规划提出要“满足人民日益增长的精神文化需求”，同时，中央经济工作会议强调要“培育新的消费热点”。情绪经济既是经济增长的新赛道，也是人文关怀的新载体。这就要求企业从注重“性价比”转移到关注“情绪价值”，在产品中注入情感因素，通过IP形象带来治愈力量，或者通过品牌故事引起情感共鸣。而且商业思维也需要重塑，从“功能消费”迈向“情感消费”，优质产品必须同时满足物质需求和提供“情感解决方案”。“哭哭马”的走红正体现了这样的趋势：能够在情绪经济中保持长久生命力的品牌，必定能与消费者之间形成深厚的情感纽带。