长护师王华（左）和季彤给高秀珍老人拍嗝。 朱颖亮

“小王来了，小王来给我洗澡的。”5日上午9时，崇川区濠西园高秀珍老人家中的浴室里暖气缭绕。两名长护师正轻柔地为她洗头、擦洗。94岁的老人像孩子般乖乖配合。患上阿尔茨海默病已有4年、失能失智1年多的高秀珍，大多时候连亲生女儿都认不清，却总能准确认出长护师王华，记得她是来给自己洗澡的。

“原先没有长护险服务的时候，全靠我和保姆一起护理我妈。可是我们力气小，也不专业。”老人的大女儿张玲今年已有74岁，谈及过往的照护难题，她满是感慨。起初，母亲只是失智，尚未失能，她和保姆还能勉强应付。但一年前母亲彻底失能后，洗澡、理发、掏耳朵这些看似简单的事，都成了全家的“大麻烦”。“特别是洗澡，得两个人费劲地抬着，既怕摔着她，又怕她不配合。”张玲说，就在全家一筹莫展时，社区工作人员告知她，其母亲的情况符合长护险制度要求。经过专业人员上门评估，高秀珍老人成功被纳入长护服务名单，难题就此迎刃而解。

如今，王华和同事季彤每周都会准时上门两次，除了洗澡，还会给老人按摩、修剪头发和指甲，细心检查皮肤状况。“她们比我们专业多了，知道怎么翻身能预防褥疮、按摩哪个部位能缓解不适，还会唱歌哄我妈开心。”张玲指着老人身上干爽的衣物和整洁的床铺说，长护员还教会了她不少照护技巧，连母亲常用的尿不湿、护垫，都能享受政府80%的补贴，个人只需承担20%，大大减轻了家庭负担。更让她省心的是，社区医生也会定期上门，为老人测量血压、调整每天要吃的十几种药物，甚至医院的抽血、化验服务都能在家完成，不用再费尽周折送老人下楼就医。

今年是王华从事长护工作的第10个年头。“我们要学习生活照护、基础护理、应急处理、功能维护等多种技能，定期考核合格后才能上岗服务。”王华一边给老人擦身，一边介绍，一天跑7家服务对象是常态，早上5时许出门，忙到天黑是常事，但每次看到老人们舒展的笑容、家属们放心的眼神，就觉得自己的辛苦是值得的。

早在2015年，我市就开始推广长护险，至今已有10年。这10年间，长护险像一束光，照亮了13万中重度失能老人的晚年生活，成为无数失能家庭的“定心丸”。

随着长护险服务需求的爆发式增长，专业化、职业化的“长期照护师”在市场上炙手可热。去年4月，全国首张“长期照护师”职业技能等级证书在南通颁发。

从专业护理上门服务，到相关用品补贴，再到联动社区医生、医院的便捷医疗支持，长护险不仅解决了失能家庭“照护难、照护贵”的现实困境，更用专业与温情让“老有所护”的美好愿景照进千家万户，为这个新春增添了最实在的暖意。记者朱颖亮