年已七十的张爱平是海安当地闻名的“全国模范人民调解员”，先后调解各类矛盾纠纷115起，基本实现“一次调解、双方满意”。

“老哥啊，这事芝麻绿豆大，自家人互掐个什么劲？”前不久，走出家门才十来米的张爱平，站在细细密密的冬雨中，对来电人耐心开导着，“都是一把年纪的人了，为啥就不能将心比心、换位思考？再继续纠缠下去不但于事无补，反而结了不该结的仇、积了不该积的冤！听我的，各让一步、冰释前嫌！”张爱平边说边挥舞着手。

事情其实简单：家住海安市北凌农场的一名村民因为家庭矛盾和亲属发生争执，都认为对方占便宜，红了脸。

“好。我们听你的！”电话那头的求助人最终认可张爱平的提议，放弃纷争。

“看见了吧？这些芝麻绿豆大的事，作为调解员，关键是要帮求助人解开心结、疏通情绪。人活一辈子，谁没个磕磕碰碰的事？只要真心真意为双方着想，求同存异、顾全大局，他们就不会钻进牛角尖里拔不出来。”张爱平语气自信。

外人更看不到的是，此类纠纷的化解，背后蕴藏着张爱平在长期的矛盾纠纷调解实践中总结出的“三尖工作法”：“脚尖上的调解”——迈开双腿入户走访，零距离倾听心声；“指尖上的调解”——依托微信平台收集民意，捕捉矛盾苗头；“心尖上的调解”——发挥“人熟地熟事熟”优势，用真情化解心结。

边走边聊，张爱平对记者坦言，在先后调解的涉及家庭赡养、征地补偿、界址争执、彩礼索要等115起形形色色矛盾纠纷事件中，都是依靠他的“三尖工作法”这一绝招逐一搞定。

“雨污分流工程实施期间发生的出行难、地下管线排布和施工安全等矛盾，也多亏你老张出面协调解决。”居民蒋德英虽然年过八旬，可精神矍铄，思维清晰，“听说，施工方还给你送上了一面绣有‘倾心调解化纠纷、热心为民建和谐’字样的锦旗，你真是尽心尽责！”

去年9月，小区雨污分流施工中的调解故事被录入“全省法律明白人”百佳典型案例。

居民范存秀也对张爱平竖起大拇指，她主动告诉记者：“去年12月10日，外地一对老夫妇慕名上门，找老张出手帮忙解决一起家庭纠纷事件。原来，他们从网上搜索到洋蛮河家事调解工作室的信息，特别想得到老张的帮助。详细了解情况后，老张既帮助夫妇二人厘清了维权路径，又主动和所在地调解委员会联系，促成这起家庭纠纷事件顺利解决。”

“人生若不能成为一轮明月，便当作一颗闪亮的星星。”在冷冷的冬雨中，张爱平对记者说，这是他的人生信条。 

记者 周朝晖