“前几天大棚菜叶子发黄，专家当场就给我支了招。”“你们到这里来办公，对我们来说方便多了。”自1月起，江苏南通海门区悦来镇供销合作社推行人员下沉办公机制，把办公室搬到村民家门口，精准解决村民实际问题，破解了原来服务项目不够深入的难题。

作为南通首个供销农业社会化服务站，鲜行农业社会化服务站通过倾听群众真实呼声、梳理服务流程，全面升级了农技指导、农资直供、政策咨询等基础服务，让村民“小事不出村、大事帮代办”。

精准破题

聚焦群众诉求清单

走进位于海门区悦来镇鲜行村的鲜行农业社会化服务站，只见崭新的服务指南整齐上墙，办公桌上摆放着农资样品、政策手册等。一旁的农副产品展示中心内，周边35个行政村的特色好物琳琅满目：长征村的“万余”芋艿、凤阳村的海门山羊、松林村的十月秋桃、仲文村的有机稻麦……每款产品下方都贴着专属“二维码”，村民扫码就能一键了解购买渠道。

眼前这个功能齐全的服务站，前身是鲜行村一处闲置的棉花收购部。2021年10月，悦来供销社启动改造工程，盘活闲置资产，2023年10月完工后，通过与鲜行村村委会合作，打造“一站六中心”，包括农业社会化服务站、农民致富厂加工中心、农民休闲活动中心、农产品展示中心、党建联盟便民服务中心、农民科技超市服务中心、农民生产资料供应中心等服务板块，成为“社村共建”的鲜活样本。

然而，在实际运行过程中，服务站因运营人员不足等原因，导致服务项目悬在空中，村民办事时常扑空，农产品展销与超市服务频次减少，一度陷入“有阵地、少服务”的困境。为破解这一困局，悦来供销社工作人员深入田间地头、走进村民家中，以拉家常的方式收集真实诉求，同时通过召开村干部、种粮大户座谈会，全面梳理群众急难愁盼问题。

走访过程中，三类诉求反复被提及：庄稼闹病虫害没人懂、买农资要跑远路、惠民政策条文晦涩看不懂。“群众需要什么，我们就提供什么。”悦来供销社党支部书记、主任黄佳锋表示，基于这份沉甸甸的诉求清单，供销社精准制订“下沉办公”方案，今年1月起，组建“专业人员+下沉骨干”服务团队，全面升级农技指导、农资直供、政策咨询等基础服务，让服务站随时“有人办事、能办好事”。

专家驻站

实现农技服务延伸

“陈专家，我家马铃薯什么时候补种？该施什么肥才好？”一大早，鲜行村种植户王大伯就急匆匆赶到服务站，向农技专家陈忠咨询。

陈忠二话不说，跟着农户直奔田间，蹲下身子仔细察看马铃薯长势，耐心讲解：“你这地块有点偏旱，补种前先浇一次透水，肥料选硫酸钾复合肥，每亩用量控制在25公斤左右，施完后浅翻覆土……”一边说一边手把手示范，还不忘叮嘱后期管护的关键要点。“按专家说的做，心里踏实多了！”王大伯笑着说。

如今，服务站内“下沉办公”的服务模式已然常态化。农技专家陈忠每周二、周五固定驻站坐班，集中解答村民技术难题；下沉人员在日常服务中遇到棘手问题，及时记录整理成清单，或线上对接专家指导，或待专家坐班时集中会诊，形成“收集—对接—解决—反馈”的服务闭环。

“前段时间，种粮大户张建国来服务站咨询小麦管护的事，说自家地里的小麦苗情不太好，不知道该怎么施肥、防病，眼看着农时不等人，急得团团转。”下沉人员张一奇回忆。按照农技手册上的要点，张一奇向他讲解了基础管护方法，考虑到苗情问题较为复杂，还联系了农技专家。第二天一早，专家就到地里实地察看，手把手教农户判断苗情、怎么配肥，还叮嘱了后期注意事项。

有了专家的专业支撑和下沉人员的贴心对接，服务站真正将农技服务送到了村民心坎上。目前，服务站日均接待农户超15人次，重新成为乡村综合服务的重要支点。

农资直供

打造综合服务阵地

“以前买化肥种子，得跑到镇上，来回折腾大半天，年纪大了真吃不消。现在一个电话，农资直接送到家门口，省时又放心！”提到服务站给日常生活带来的新变化，鲜行村村民李桂英笑着说。翻开服务站内的登记表，一条条已经完成送达的农资需求，串联起服务站与村民之间日益深厚的信任纽带。

“鲜行村常住人口中60岁以上老人占比超半数，购买农资不便的问题较为突出。”黄佳锋介绍，服务站搭建优质农资供应链，将质优价廉的化肥、种子等直接对接至站内，价格透明公开，并提供送货上门服务，农技专家还会根据土壤情况和种植作物，推荐最合适的产品，避免村民盲目采购。

除了农资直供，服务站还全面升级服务，下沉人员不仅帮村民对接农产品销售渠道，还代办农业补贴申请等事项，实现“小事不出村、大事帮代办”。“以前那些惠农政策文件，我们老年人根本看不懂，现在他们用大白话给我们讲，还结合种地的事举例，一下子就明白了。”李桂英说。

从过去村民跑断腿还办不好事，到现在足不出村就能解决生产生活中的各类难题，从曾经的冷冷清清到如今的人头攒动，服务站的“热”起来，正是基层服务“以人民为中心”的生动写照。

黄佳锋表示，服务站还将持续拓展服务边界，计划推出电商助农、金融对接、农业技能培训等特色服务：搭建线上农产品销售直播间，让村里的特色好物走向更广阔的市场；联合金融机构设立服务点，为种粮大户、养殖能手提供小额信贷咨询、农业保险代办等服务；根据本地产业特色，开展蔬菜种植、畜禽养殖等专项技能培训，全方位助力村民增收致富。“我们要让这座家门口的服务站，功能更全、服务更优，真正成为村民生产生活的‘主心骨’、致富路上的‘好帮手’。”

作者：陆薇 卢兆欣