1月19日以来，受强冷空气影响，南通地区遭遇持续低温雨雪极端天气，平安产险南通中心支公司第一时间启动应急预案，通过“灾前预警、灾中响应、灾后速赔”全流程风险管理机制，切实保障客户生命财产安全。

灾前部署：行业协同筑防线，未雨绸缪防风险

1月19日，平安产险南通中心支公司充分发挥行业协同作用，通过触客提醒、数据共享等方式，提升防灾减损效能。同时，公司启动大灾响应机制，制定理赔快处方案，包括减免单证、开通绿色通道等措施，为后续应急处置提供有力保障，确保灾害发生时能够快速响应、高效理赔。在警保联动方面，平安产险南通中心支公司联合南通公安交警支队，创新运用企业微信、平安产险微信公众号等平台，通过霸屏展示的方式，开展全行业、全域、全员的防灾减损信息宣传，切实提升市民的防灾意识和应对能力。

灾中响应：警保联动+农险勘查，双管齐下守护群众平安

1月20日，受持续降雪影响，南通地区道路交通压力显著增加。平安产险南通中心支公司迅速响应，启动警保联动机制，于当日早上8时派出两名经验丰富的查勘员进驻交警云处理中心，协助交警开展事故责任认定、简易案件线上定损等工作，有效提升事故处理效率，保障道路通行顺畅。与此同时，公司“三农”服务团队联合农险专家，于1月20日上午奔赴受灾较重的西蓝花种植区和小麦田间地头，实地查看农作物及农业设施受损情况，现场为农户提供防寒抗灾和生产自救的专业指导，助力农户安全应对低温雨雪天气。

灾后理赔：智慧服务显温度，专业护航暖人心

1月21日早高峰期间，平安产险南通中心支公司实施服务响应升级方案：通过优化排班机制，提前开启晚班响应通道、延长白班工作时长，并增派8名资深查勘专家支援远程定损团队。查勘专家姜老师依托智能定损系统，结合客户上传的车辆损失照片进行远程核验，在线指导客户完成全流程理赔操作，从确认损失金额到赔款到账仅用时10分钟，充分展现了科技赋能下的服务温度。

灾后，平安产险南通中心支公司将持续关注受灾情况，及时跟进客户损失情况，确保理赔服务到位。同时，将进一步优化服务流程，提升应急响应能力，为客户提供更加全面、高效的保险服务。

此次寒潮应对工作，充分展现了平安产险南通中心支公司的社会责任感和专业服务水平。未来，公司将继续秉承“服务社会，守护平安”的使命，为客户提供更优质的保险服务，为社会的和谐稳定贡献力量。