近日，来自连云港市的王某家属，将一面印着“尽心尽责为民解忧”8个大字的锦旗郑重交到通州区川姜镇政府工作人员手中，哽咽致谢：“跑了多少地方都没头绪，没想到在这里两天就解决了大难题！”

就在此前一周，涉事企业代表也送来“跨国相助暖人心 公正调解化难题”的锦旗。短短数日，两面来自矛盾双方的锦旗，见证了一宗涉外非正常死亡赔偿纠纷的圆满化解，彰显了基层治理的温度与效率。

2025年11月，连云港籍员工王某在埃塞俄比亚某华资企业任厂长期间，于11月15日清晨突发脑溢血，经全力抢救，于11月20日不幸离世。噩耗传来，家属悲痛欲绝，更棘手的是赔偿协商陷入僵局。王某由川姜镇志浩市场经营面料的同乡陈某介绍出国，家属第一时间远赴埃塞俄比亚交涉，却因语言不通、当地法律程序繁杂，加之顾虑人身安全，协商数日无果，只能仓促回国。

2025年12月5日，情绪激动的家属来到陈某位于川姜镇的经营门店讨要说法，认为陈某作为介绍人需承担相应责任，一场纠纷就此爆发。尽管涉事企业与陈某并非直接责任方，但纠纷发生在川姜镇辖区内，迅速引起了川姜镇相关部门关注。

此案的涉事企业注册地、死者常住地均不在川姜镇辖区，按常规流程，镇综治中心没有介入的义务。但镇综治中心闻令而动，第一时间启动“一站式”矛盾纠纷调处机制。中心迅速统筹镇司法所、派出所等部门精干力量组建专项调解组，快速梳理案情脉络、厘清法律关系、研判难点焦点。

调解过程中，工作人员一方面耐心倾听家属诉求，以人文关怀安抚其激动情绪；另一方面，和企业律师积极讨论，并通过微信与海外企业负责人联系沟通。严格依据法律法规与国际惯例，向涉事企业明晰责任边界，解读赔偿相关规定。在综治中心搭建的平等沟通平台上，调解组引导双方换位思考，聚焦赔偿金额、遗体转运等核心问题，反复沟通协调，最终拿出合法合规、合情合理的解决方案。

2025年12月8日，近百万元赔偿款顺利支付到位，遗体回国事宜也妥善敲定。从正式介入到协议履行，仅用3天，这场横跨中外的棘手纠纷便圆满化解。此案的快速化解，既是川姜镇“一站式”矛盾纠纷调处机制高效运行、部门联动攻坚的缩影，更是新时代“枫桥经验”在基层落地生根的鲜活实践，彰显了川姜镇主动作为、司法为民的担当。2025年，川姜镇综治中心共成功化解各类矛盾纠纷1276起，其中非正常死亡纠纷8起，化解率100%，为辖区及关联区域的和谐稳定筑牢了坚实根基。

通讯员顾健 记者徐爱银