“以前住在村里，搬东西或者出门都方便，拆迁到小区之后，上楼下楼都要爬个几层。现在加装的电梯马上就能完工，往后上下楼再也不用犯愁了。”9日，南通开发区竹行街道瑞兴社区下辖星竹花园的加装电梯项目再次传来好消息，小区15号楼加装电梯的外侧框架结构已全面完工，即将投入使用。

作为我市经济发展主阵地，南通开发区有不少为项目落地而择地建设的拆迁安置小区。其中不少多层住宅当初并没有安装电梯，已经跟不上居民的生活需求。为此，去年以来，南通开发区一直推动在这些小区加装电梯。作为全区政府主导加装电梯项目进度居首的社区，瑞兴社区用实打实的成效打通服务群众“最后一米”。这个举措，不仅圆了老小区居民的“电梯梦”，更让这群“新居民”在拆迁安置小区中找到了稳稳的幸福。

打通加装“梗阻点”

“以前抬脚就能出门，后来拆迁住楼上，买袋米、拎桶油都得歇两歇。”对于习惯了农村生活的张明（化名）而言，虽然拆迁进小区开启了新生活，但因小区建成年代较长，小区内多层楼栋无电梯的现实，成了他日常出行的“拦路虎”，小区硬件配套设施已经很难跟上社会的发展以及居民的日常生活需要。

星竹花园是2010年交付的拆迁安置老小区，居住的3854名户籍居民中，绝大多数是周边村落拆迁安置而来的“村转居”居民，其中55周岁以上的居民有1977人，占比高达51%。张明无奈地说：“人老了，腿不行了，我是‘非必要不出门’。”随着居民们的年龄增长，爬楼难问题愈发突出，加装电梯成为不少居民最迫切的民生期盼。

小区加装电梯，既是民生工程，更是凝聚民心的关键举措。但项目推进中，不仅面临常规的意见统一难、费用分摊争议等问题，还因小区居民原来多为村民，存在对电梯加装政策不熟悉、生活习惯差异带来的顾虑等特殊情况。

为了破解这些难题，社区工作人员主动放弃晚上和周末的休息时间，化身“宣传员”和“调解员”，逐户上门沟通。“刚开始我也担心采光、噪声还有费用分摊问题，多亏社区工作人员，上门一遍遍给我算‘经济账’和‘方便账’，还帮我们协调邻里关系，现在我是举双手赞成！”家住1楼的刘明秀（化名）起初坚决不同意加装电梯，社区网格长利用晚间居民在家、周末闲暇时段多次上门走访，用通俗易懂的“家常话”解读加装政策，耐心说明电梯对日常出行的便利。经过不懈努力，居民们的心结终于解开，最终达成加装共识。

同时，社区工作人员积极对接街道、住建、消防、电力等职能部门，打通部门协作壁垒，简化流程、压缩周期，让加装电梯项目快速推进。

织密施工“安全网”

对于居民而言，小区施工不仅关系到居住安全，更影响着他们在小区的居住体验。“电梯安装过程中会不会影响采光？”“我们以前在村里住，敞亮通透，现在楼和楼之间距离近，就怕这一施工，家里更暗了，车库也不好走。”面对施工带来的未知变化，不少居民心里打起了鼓。

星竹花园加装电梯项目自去年10月启动以来，现已完成外围框架搭建。瑞兴社区以“精细化服务”为抓手，全程做好保障工作。施工前，社区组织网格长联合物业及施工单位，针对小区居民多为原村民、作息规律相对固定的特点，对施工区域及施工时间进行了合理规划。“我们小区里老人多，习惯早睡早起，中午还得午睡，这施工时间可得把控好。”星竹花园网格长施佳佳说。

同时，针对居民反映的施工扬尘问题，社区网格长第一时间协调施工方增设防尘网，最大限度减少施工噪声、扬尘对居民生活的影响。

此外，社区网格长还组成监督小组，定时定点到现场巡查，确保施工规范有序，也确保对居民的影响降到最低。居民高广德开心地说：“有什么问题喊一声就有人来帮助解决，我们心里踏实多了。”看着施工进程井然有序，原本担心的居民纷纷竖起了大拇指。

按下幸福“长效键”

星竹花园加装电梯工程即将竣工，但这并非工作的终点，而是社区服务居民的全新起点。“电梯装好了是好事，但得管得好，才能用得久。”星竹花园15号楼楼道长倪亚菊在居民代表大会上这样说。

为保障电梯安全稳定运行，社区提前谋划部署，多次组织召开居民代表大会，邀请居民代表共同参与，广泛征求意见建议。并结合居民生活习惯，一起商议制定《电梯使用管理规范》，明确乘梯要求、维保责任、费用分摊标准等关键事项，让管理细则更加贴合大家的实际需求，也让居民们从“要我遵守”变成“我要参与”。

“我们以前在村里住，习惯了自己的东西自己管，现在住在小区里，加装的电梯就是大家的‘公共财产’，规矩得大家一起定才好推进实施。”居民杨允芳的话道出了不少人的心声。同时，针对后期部分老年居民不熟悉电梯操作等问题，社区将组织“邻里守望”志愿服务队伍进小区，常态化地开展文明乘梯、安全乘梯宣传活动，引导居民养成文明乘梯的好习惯，让“村转居”居民更快适应城市生活新节奏。

此外，社区还将定期组织电梯安全专题宣讲，用案例讲解、现场演示等方式，向居民普及应急避险知识与故障处置要点，切实提升居民的安全乘梯意识与自救互救能力。通过完善的长效管理机制，让加装电梯的便利真正融入居民日常生活的方方面面。

南通开发区住建部门相关负责人表示，后续将总结推广社区加装电梯工作中的好经验、好做法，持续聚焦居民急难愁盼问题，不断提升社区服务水平，全力构建宜居、幸福、和谐的社区环境，让每一位为开发区经济发展作出贡献的居民收获满满的幸福感。

本报记者 陈可 本报通讯员 杨霓霞