近日，记者来到崇川区新城桥街道段家坝小园22幢，只见加装电梯的地下工程已经完善，预计春节后即可投入使用。“刷卡后短短十几秒便抵达目标楼层。以前大家盼电梯，又怕装完后续麻烦不断，现在有了全生命周期托管，彻底放心了。”新城桥街道城南新村社区党委书记陆飞介绍，这是我市首个落地推行的加装电梯全生命周期托管项目，为破解老旧小区加装电梯后续管理难题提供了可复制的“崇川方案”。

加装电梯是我市提升老旧小区居民生活品质的民生工程。记者了解到，国家市场监管总局2023年5月出台的《特种设备使用单位落实使用安全主体责任监督管理规定》明确，加装电梯等共有产权电梯的共有人须委托市场主体进行使用管理，但一般的加装电梯建设单位只提供3年左右的免费维保，因缺乏有效的长期运维机制，不少老旧小区加装电梯的免费维保过期后，出现了使用管理和维保责任不清、维修资金无着落、年检保障缺位等问题，甚至衍生出新的矛盾与安全隐患。

直面这一治理难题，崇川区市场监管局在总结各地经验基础上，创新推出电梯全生命周期托管模式。该模式是由电梯制造单位或专业服务公司全面承接电梯安装、使用、维护保养以及修理改造全过程的管理责任，涵盖日常维保、故障维修、检验检测、安全主体责任等所有环节。

段家坝小园22幢的业主们成为这一模式的首批受益者。在加装电梯项目启动之初，业主们便与江苏通易达建设有限公司签订了为期15年的《加装电梯全托管协议》，将后续所有管理事务“打包”委托。“以前大家最担心电费、维保费、维修费的来源，还有故障响应不及时的问题。”业主代表袁美菊说，如今只需在安装时按约定缴纳一笔托管费用，后续15年的安全责任、日常维保、年检、大修乃至电费和保险费，均由专业公司全权负责，实现了“只享服务、不操闲心”。

透明的资金监管机制更让业主吃下“定心丸”。记者了解到，业主筹集的托管费用将汇入社区物业服务社在银行设立的四方监管账户，南通农商银行提供定制化监管服务，采用“先服务、后考核”的支付模式——只有电梯年检合格后，托管公司才能支取上年度费用，银行还会定期公示账目，确保资金安全、专款专用。据测算，以六层住宅为例，15年全周期托管平均每年仅需五六千元。

“全托管模式让企业责任从单一安装环节延伸至全生命周期，倒逼我们提供更优质的产品和服务。”江苏通易达建设有限公司总经理尚振锋表示，电梯运行状况直接关系企业长期收益与信誉，形成了权责统一、利益绑定的良性循环，保障了服务的优质长效。

“推行全生命周期托管试点，核心是改变重建设、轻管理的现状，推动相关主体承担长期管理责任。”崇川区市场监管局特种设备安全监察科科长严熙熙表示，将持续强化安全监管与服务保障，守护居民出行安全与“一键直达”的幸福。