近日，一名神色焦急的中年客户陈女士来到中国银行海门叠石桥支行，要求提前支取定期存款。陈女士随口的几句话引起了大堂经理的高度警惕。

陈女士说，因母亲患病急需用钱，自己最近在某平台做兼职，想多赚一点医疗费。大堂经理听到“兼职”“平台任务”等字眼，立刻意识到客户可能遭遇电信网络诈骗。经过耐心沟通，银行职员了解到陈女士近日在“闲鱼”上联系到一份兼职，对方以“刷单返利”为名，先引导她通过“花呗”借款完成多笔小额煤气费充值，初期确实返还了本金和佣金。随后，“客服”以“验证支付能力”“提升任务等级”为由，要求她开通小额免密支付功能，并威胁如不继续转账4万元，将“追究违约责任”。

大堂经理立即协助客户查看手机交易记录，发现短短几天，陈女士的账户已通过某第三方支付平台累计发生100多笔“煤气费充值”交易，单笔金额在200元至500元之间，累计金额高达5万元！

大堂经理立即上报情况，网点迅速行动：一方面，暂缓为陈女士办理取款，防止资金被再次转出；另一方面，协助她紧急冻结相关账户，并拨打110报警。

工作人员提醒陈女士，凡是宣称“刷单返利”“兼职垫付”的均为诈骗，切勿轻信陌生链接或所谓平台任务，绝不向他人透露支付密码或随意开通免密支付。陈女士听后恍然大悟，对自己险些遭受更大损失感到后怕，并对银行工作人员给予及时帮助表示衷心感谢。

记者张水兰 通讯员钱庄