今年1至11月，南通邮政行业业务收入累计完成107亿元，同比增长2.7%；业务总量累计完成149亿标准量，同比增长9%。昨日，市邮政管理局相关负责人在“政风行风热线”直播间，介绍了上述信息。

统计数据表明，全市现有邮政、快递许可企业53家、转运中心12个、备案末端网点1731个。前11月，快递服务企业业务量累计完成14亿件，同比增长8%；邮政寄递服务业务量累计完成15.53亿件，同比增长6.6%，邮政业务总量位居省内第三。

我市邮政管理部门持续打造“江海小蜜蜂”党建品牌，建立健全组织，把为民办实事、关心关爱快递小哥放到重要位置。深入推进“暖蜂行动”，协同相关部门为快递小哥协调保障住房、组织免费体检与法律咨询服务，切实解决进门、停车、职业发展等急难愁盼问题。通过开展行业职业技能培训与竞赛，选树先进典型，不断增强一线从业人员的职业认同感、归属感与荣誉感。同时，进一步深化农村寄递物流体系建设，畅通“农产品上行、工业品下乡”通道，着力提升农村地区投递频次与服务质量。大力推进快递包装绿色转型，推广循环包装与隐私运单应用，持续降低用户有效申诉率。

针对节目中市民提出的“快递柜超时收费是否合理”这一问题，市邮政管理局市场监管处处长尤彬回应，当前快递行业的末端投递主要包括站投、箱投、直投。他介绍，根据《智能快件箱寄递服务管理办法》，智能快件箱运营企业应当合理设置保管期限，在保管期限内不得向收件人收费，超过期限可以收费，但是需要对消费者进行公示和告知，保障消费者知情权和选择权。目前行业内普遍设置免费存放期限为24小时，其间智能快件箱全天开放，方便用户灵活取件。对于市民反映的老年人取件不便、不熟悉智能快件箱操作等问题，尤彬表示，节目结束后将主动与反映人联系并核实具体情况。如问题属实，将督促相关快递企业按需提供上门投递服务，保障消费者的合法权益。

记者张园