以民为本践初心，实干担当办实事！交通银行南通分行始终扎根地方沃土、聚焦民生关切，把“为民办实事”作为金融服务的出发点和落脚点。从日常业务办理到特殊需求响应，从跨境服务保障到反诈知识普及，交通银行南通分行以定制化的解决方案、便捷化的服务流程、暖心化的实际行动，精准对接群众急难愁盼，把每一件民生实事办细办实办到位，用金融温度温暖千家万户，以实干担当护航百姓幸福生活。

合规风控守底线，实事办得“稳”。金融安全是民生保障的基石，交通银行南通分行将合规风控贯穿业务全流程，让群众办事既安心又放心。如：针对高风险地区外籍人员社保卡激活等业务，开发区支行严格执行“三查一确认”机制，通过多系统交叉验证、智能风控实时辅助研判，搭配“智能预审+人工复核”机制，既提升办理效率，又牢牢守住金融安全底线。“社保卡激活看似小事，却关乎民生根本，绝不能马虎。”支行负责人的话，正是交通银行南通分行把实事办稳的核心准则。如今，社保卡业务在效率与风控水平上实现双提升，切实做到了安全有保障、服务更高效。

跨境服务破壁垒，实事办得“便”。“真没想到在中国办社保卡这么方便！”来自尼日利亚的工程师的感慨，道出了外籍友人的心声。针对外籍人士在华生活需求，开发区支行搭建全流程跨境金融服务链，涵盖账户开立、跨境结算、税务咨询、社保卡办理等一站式服务，持续优化流程、简化材料，让“跨境金融”不再遥远。截至目前，该行已服务数十个国家和地区的客户，用便捷服务架起民生桥梁，践行“跨境相伴，交行在您身边”的承诺。

上门服务零距离，实事办得“暖”。积极落实上门服务规范，交通银行南通分行构建“网格化”服务网络，将服务触角延伸至社区、养老院、病床前，把实事办到群众“家门口”。针对老年群体，除养老金领取、社保卡激活等高频业务外，还提供养老保险咨询、待遇资格认证、防诈骗指导等一站式养老服务，工作人员上门时耐心教、细心办，让老年客户感受到实实在在的温暖。

大雨倾盆的一天，城东支行接到客户紧急求助：其长期卧床的父亲因存折消磁无法取款，急需换折以缴纳养老院费用。按规定，此项业务须本人办理。支行营运主管了解情况后，迅速启动应急上门服务机制。但网点正值人员紧张、业务繁忙之际。主管在调配人员保障网点正常运营的同时，亲自带领柜员顶风冒雨赶往养老院。在老人床边，工作人员高效地完成了身份核对、影像采集及签字确认等流程，仅半小时便办结业务。通州湾支行更曾一日内连续为四位高龄老人提供上门服务，足迹遍及东余村的江奶奶家、三余镇中心街的刘奶奶家、北兴桥的姜奶奶家以及中闸村的徐爷爷家。他们用脚步丈量责任，把“等客来”变为“走出去”，切实解决了特殊群体的“办事难”问题。

反诈宣传进基层，实事办得“实”。临近年底，电信诈骗风险高发，交通银行南通分行主动扛起社会责任，承办南通市银行业协会金融知识普及活动。在市银行业协会李兵副秘书长及交通银行南通分行林章副行长带领下，志愿者团队走进地铁站，通过设立展台、发放折页、一对一宣讲等方式，结合近期借记卡管控投诉频发，向市民普及反诈知识、银行卡管控规则及解控流程，警示大家切勿沦为电信网络诈骗的帮凶。活动后，双方就活动成效与未来规划展开交流。李兵副秘书长肯定了交通银行南通分行惠民便民、助老助残、外籍人员金融服务等方面的积极作为，并建议下一阶段要发挥一线员工“前哨”作用，聚焦老年人、青少年等重点人群，深化反诈预防预警教育，提升群众对电信网络诈骗的“免疫力”。

未来，交通银行南通分行将始终以“为民办实事”为宗旨，持续深化“线上+线下”“网点+外拓”协同服务模式，聚焦群众需求优化服务、破解难题，让金融服务更有温度、更接地气；同时，持续推动金融知识普及与反诈宣传深入基层，以实干担当解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让金融发展成果惠及更多市民，在“为民服务”的道路上坚定前行。

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