“以前孩子哭着不肯进医院，现在在这里玩得很开心。”昨天下午，家长李女士把孩子从南通市妇幼保健院内的南通市托育综合服务指导中心接出来，又送到医院的户外儿童游玩区“好好跑吧”。作为南通国家儿童友好城市建设的核心医疗力量，南通市妇幼保健院以“1米高度看医院”的创新视角重构服务体系，让曾经令儿童恐惧的就医场所，蜕变为充满温情与童趣的健康乐园，为南通美丽医院建设注入鲜活动能。

走进医院的儿童综合大楼，森林、海洋、星空主题装饰取代了单调的大白墙，患儿与志愿者共同创作的墙绘点缀其间，医院吉祥物江豚“好好”的可爱形象遍布各个角落，构建出色彩斑斓的儿童专属空间。三楼的南通市图书馆儿童医院分馆里，几名小患者静静翻阅着图书。不远处的“好好文化屋”和四楼的“好好中医文化馆”更是成为孩子们的“欢乐小天地”：中医文化馆内，江豚“好好”化身中医老爷爷，通过卡通图画和实物草药标本，向孩子们介绍中医药小常识；文化屋里有各种职业的“好好”形象，展柜里摆放着各种文创产品。“医院的儿童综合大楼在设计时就明确，以儿童感官体验为核心规划理念。”医院宣传统战科韩斌介绍，儿童对环境敏感度高，白墙与消毒水味易引发焦虑，而童趣化设计能有效转移其注意力，就医过程更轻松。 （下转3版）

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细节处更见用心。90厘米高的导诊台适配儿童身高，方便自主沟通；缓速运行的扶梯、防滑防撞的通道设计，能有效降低意外风险。“以前带娃看病，光哄进门就要半小时，到了诊室里更是哭闹不止。”一位患儿家长坦言，如今孩子在候诊时会主动探索主题区域，就医体验的提升有目共睹。这种“去医疗化”的空间改造，缓解了儿童就医焦虑，让医院更具亲和力。

“以人民为中心，把群众就医的急难愁盼作为深化服务改革的出发点和落脚点。”南通市妇幼保健院党委书记蒋银华表示，医院通过深入调研走访，精准梳理群众需求，针对低龄儿童住院陪护难、上班族家长就医时间冲突、复诊重复排队等群众反映集中的突出问题，推出一系列精准化、人性化服务举措。

在住院服务优化方面，该院创新设置16间儿科家庭化病房，除配备专业儿童病床外，同步配套陪护沙发、独立卫浴等设施，将家庭式温暖融入医疗服务全过程。“让患儿在亲人陪伴下安心康复，本身就是一种温暖的疗愈方式。”蒋银华介绍，这一模式不仅有效缓解了患儿的分离焦虑，更切实解决了家长照护不便的难题，让医疗服务更有温度。

空间改造本质上是服务升级，南通市妇幼保健院以实际行动诠释了儿童友好的深刻内涵，也为南通美丽医院建设树立了标杆。

记者 朱颖亮