“原以为从俄罗斯收款会困难重重，没想到这么快就到账了，真是解了我们的燃眉之急！”某外贸企业财务总监朱女士在业务办结后由衷赞叹。

近日，该企业一笔来自俄罗斯的棉衣货款因涉及敏感地区交易，被系统自动拦截进入省行涉敏审查队列，暂无法入账。当时企业资金周转紧张，负责人急切期盼款项尽快到位。

获悉情况后，港闸支行营业室立即启动应急预案，安排外汇业务专员提供“一对一”专业服务。经全面核查贸易背景、审核业务单据，确认该笔交易真实合规后，工作人员迅速行动：一方面指导客户通过线上渠道一次性提交完整材料，避免反复奔波；另一方面主动与上级行、合规部门密集沟通，提前梳理审核要点，确保申请资料规范完备。在严守合规底线的前提下，支行通过优化内部流程、并联审批环节，将处理时间较常规周期压缩近半，资金快速入账及时缓解了企业压力。

近年来，受国际局势影响，涉俄贸易面临诸多限制，收汇业务敏感复杂。该案例中，网点直面难题不推诿，专业服务不含糊，既筑牢反洗钱合规防线，又跑出金融服务加速度，充分展现了大行担当。从主动响应到高效办结，始终将客户需求置于首位，以“专业、精准、有温度”的服务践行“以客户为中心”的理念，赢得客户高度信赖。