工行南通新桥支行在日常走访中获悉，某长期合作的建筑工程公司近期大批新员工到岗，因工期紧、驻地偏，近百名工人尚未办理工资卡，薪资发放成了企业头疼事。

面对客户需求，支行迅速组建上门服务小队，携带便携式设备奔赴工地。然而现场条件受限——场地拥挤、网络信号不稳，难以保障开卡效率与信息安全。网点负责人当即调整方案："工人师傅时间紧，我们就当'摆渡人'" ——利用午间一小时休息时间，分批次接送工人到网点办理。

连续三日午休时段，网点开辟"工友专窗"，形成"接待-开卡-激活-签约"流水线作业。引导人员细致讲解流程，柜员们放弃休息高效办件。针对建筑工人年龄跨度大、金融知识薄弱的特点，工作人员用方言耐心答疑，将专业术语翻译成"大白话"。

办卡的"空档"更是服务的"档期"。支行并非简单追求业务量，而是精准匹配需求：对年轻工友推荐信用卡，重点解说"新户108元立减金"和"工资代发额外返现"；对中年师傅主推养老金账户，算清"税收优惠+强制储蓄"两笔账；对全体人员同步开通手机银行，演示查询工资、转账汇款的便捷性。所有产品均围绕"让辛苦钱更安全、增值"展开，句句说到心坎上。

三天午间服务，成果实实在在。"没想到午休这点时间，不仅办了卡，还搞明白这么多理财门道！"工人们纷纷点赞。用工单位负责人更是专程送来感谢信："工行把服务做到工地，把便利送到心窝，真正帮企业解了燃眉之急！"

此次"午间摆渡"服务，是新桥支行践行"以客户为中心"理念的生动注脚。下阶段，该行将持续聚焦新业态、新就业群体金融服务需求，让"有温度、有速度、有精度"的普惠服务，成为服务实体经济、助力民生改善的"工行样板"。