清晨，工行南通崇川人民路支行刚开门营业，一位大爷便手持一面鲜红的锦旗匆匆走进大厅。“我是来感谢你们的！你们真是老百姓的贴心银行！”大爷激动地说道。这面锦旗背后，是一个银行员工拾金不昧、服务至上的暖心故事。

事情发生在两天前。大爷在柜台办理取款业务后，将部分现金放入外套口袋便离开了网点。不久后，工作人员在例行巡查中发现地面散落着几张百元钞票。网点营业主管得知情况，立即组织调阅监控录像。经过仔细排查比对，确认现金系该大爷在行走时不慎遗落。工作人员迅速通过业务系统登记的信息与他取得了联系。

“您好，请问是李大爷吗？您今天是否在我行办理了取款？您有现金遗落在营业大厅了，我们已经为您妥善保管，随时方便您来领取。”

电话那头，大爷先是一愣，随即检查口袋，这才发现确有现金丢失。“哎呀！我都没发现！太谢谢你们了！”大爷惊喜地连声道谢。第二天一早，大爷就赶到了银行。接过失而复得的现金，他感慨万分：“现在社会上好人多，银行的服务更是没得说！”

更让工作人员感动的是，仅仅隔了一天，大爷再次专程来到支行，亲手送上锦旗表达谢意。锦旗上“拾金不昧品德高 为民服务暖人心”的金色大字熠熠生辉。大爷紧握着工作人员的手，动情地说：“钱虽不多，但你们这么认真负责，让我心里特别暖！”

这面鲜红的锦旗，不仅是对网点员工高尚职业操守和高度责任感的肯定，更承载着客户对银行真诚服务的深切信任。客户至上的服务理念，正是通过这些日常的点滴行动得以践行和传递。