近日，一名七旬老人因网购时误点链接，被第三方平台扣取数千元保险费，他到工行如皋开发区支行求助。大堂经理仅用半小时便成功协调平台全额退款，用实际行动守住了老人的“养老钱”。

“快，快帮我销了这卡！短信说卡被扣钱了，怕是有骗子盯上我的养老钱！”深秋的晨光尚未完全驱散清冷，一名神色慌张的老人捏着银行卡，快步踏入如皋开发区支行大门。大堂经理见状立即迎上前安抚：“老人家您别急，咱们先查清楚明细。”他引着老人来到自助设备前查询，发现扣款来自“某第三方平台”，用途标注为“保险费用”。

老人努力回忆，眉头紧锁：“前些日子用手机买东西，突然跳出个窗口，我随手一点，没承想……”虽确认并非诈骗，但想到养老钱“打水漂”，老人愁容满面：“这钱还能回来吗？”见老人情绪低落，大堂经理主动提议：“您放宽心，我帮您联系客服问明白。”随即拨通平台电话，沉着冷静地说明情况、据理力争。经过近半小时的反复沟通，平台最终同意退保并承诺全额退款。得知钱款能追回，老人紧握着大堂经理的手连声道谢：“多亏你们帮忙！否则我这养老钱就白白丢了！”

如皋开发区支行负责人表示，针对老年客户易遭遇“误操作扣费”“网络投资诈骗”等问题，支行定期开展金融知识讲座，并安排专人协助老人处理。“希望我们每一次俯身倾听与援手，不仅是为追回一笔养老钱，更是为银发岁月在数字浪潮中筑起一道安全防线。”  记者张水兰  通讯员汪杰