本网讯 近日，工行如东马塘支行客户经理凭借敏锐的风险洞察与专业处置，成功拦截一起玉石诈骗，为市民守住了数十万元血汗钱，避免进一步扩大经济损失。

当天，一名中年人来到该网点，咨询办理一笔额度较高的信用贷款。受理业务过程中，网点客户经理按规程询问了其贷款用途。该客户起初仅表示计划用于大额消费，这一模糊的表述引起了客户经理的警觉。

客户经理没有急于办贷，而是耐心引导客户细说投资细节。随着沟通深入，一个层层设套的诈骗链条逐渐浮现：其在社交平台结识了自称玉石公司“老总”的陌生人。为获取信任，该“老总”甚至指引其通过搜索引擎查询个人背景，而网页显示的大量好评使其放松了警惕。此后，这位“老总”每日发送微信链接，引导其进入一个专属的直播间。在持续的言语熏陶与氛围营造下，该客户看中了一块被宣称“价值超过200万元”的原石，并相信了对方提出的“88万元优惠价”。同时，该“老总”诱使客户先打款56万元，再企图通过银行贷款凑齐所谓的优惠价尾款。

了解到这一情况后，客户经理基本判定客户遭遇了典型的电信网络诈骗。她立即将情况向运营主管进行汇报，运营主管迅速拨打电话向当地公安机关报警。

不久，民警抵达网点。经过警方深入浅出的反诈宣传与案例剖析，该客户这才恍然大悟，彻底认识到自己陷入了诈骗分子设下的圈套。

记者张水兰 通讯员许婷钰