本报讯 （记者严春花 通讯员王业新）近日，通州畅行公交公司组织车队安机员、调度员开展生产运营专项业务培训，旨在进一步规范公司运营流程，全面提升从业人员业务素养与专业技能，夯实公交安全、高效、优质服务的管理基础。

此次培训紧扣公交实际运营需求，围绕政策理论、服务能力、智能化操作三大核心模块展开。培训中，主讲人对城市公共汽电车服务指南等行业规范进行深入解读，帮助参训人员准确把握服务标准与管理要求。在服务能力提升环节，通过典型案例分析与现场情景模拟，强化管理人员处理乘客意见的沟通技巧与应急处突能力。针对智慧公交发展趋势，培训还设置了智能化调度系统及V4平台操作教学，涵盖班次调整、正班正点核查及调度机、刷卡机使用等内容，推动管理人员熟练运用信息化工具，提升运营效率。

据悉，主讲人结合多年一线运营与管理经验，将理论知识与实操案例相融合，使培训内容更具针对性与指导性。参训人员认真听讲、积极互动，围绕日常工作中的难点问题进行交流探讨，现场学习氛围浓厚。

通州畅行公交相关负责人表示，未来将持续加强从业人员能力建设，推动培训成果转化为实际服务效能，努力为市民提供更加安全、便捷、优质的公交出行体验。