“要不是银行员工多问一句，我的养老钱就真打水漂了！”24日，回想起几天前惊险一幕，市民陈大爷（化名）仍心有余悸。此前，他在“假公安”电话遥控下直奔银行想要转账20万元，所幸工行苏通园区支行与警方快速联动，为老人全额保住养老资金。

当天，陈大爷手持手机、神情专注，口中念念有词，缓步走入工行南通苏通园区支行。大堂经理照例热情询问：“您好，请问您要办理什么业务？”客户似乎专注于处理重要事务，未予回应，径直坐下。稍后，陈大爷谨慎地询问如何转账20万元，立即引起工作人员警觉。

工作人员耐心询问资金用途时，老人先称“用于投资”，后又改口“给外甥女结婚用”，言辞前后矛盾。这一异常行为促使大堂经理迅速上报运营主管，经综合判断，大爷极有可能正遭受电信诈骗，网点立即启动警银协作机制，进行报警。

在反诈中心人员协同下，大爷终于透露实情：他接到自称“公安局工作人员”的诈骗电话，谎称其涉嫌洗钱犯罪，要求将资金转入所谓“安全账户”以证清白。老人信以为真，因手机操作受限，遂按骗子指示到银行办理转账。

本次事件中，诈骗分子利用公众对公检法机关的信任，通过伪造罪名制造恐慌，诱骗受害人转账。银行员工凭借专业培训积累的敏锐性，从客户异常言行中迅速识别风险，并通过警银协作机制快速响应，有效阻断了资金转移。

工行苏通园区支行表示，将通过线上线下渠道持续开展反诈宣传，重点面向老年人、学生等易受骗群体揭露常见骗局，强化“陌生来电不轻信、转账汇款多核实”的风险意识。同时，加强对一线员工的培训，提升其对可疑交易和异常行为的识别与干预能力，确保风险防控“第一道防线”牢固可靠。此外，网点与公安机关保持紧密协作，畅通沟通渠道，为打击电信网络诈骗犯罪凝聚合力。

通讯员 李津