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南通诞生首支医院社工服务队

用爱心架设医患沟通的桥梁,欢迎热心人参与

2019-02-24 09:43:52 来源: 南通网

南通网讯 昨天上午,南通市中医院社工服务队正式宣告成立。14名来自社会各行各业的社工穿上红马甲,穿梭在医院门诊大楼的各个楼层,为患者提供门诊导医、答疑解惑、维持秩序等志愿服务,成为医院一道特别的风景线。据悉,招募、成立医院社工服务队,这在我市尚属一项创举。

去年10月,市中医院在该院党、团员志愿服务队的基础上,面向社会长期招募社工志愿者,一批离退休人员、摄影师、自由职业者、大学生等踊跃报名,最终14人入选。“我曾经在香港观摩过医院社工的服务,深受感染。来医院就医的患者与健康人群相比,身心都相对脆弱,需要专业的社工给予帮助和安慰。”38岁的黄璜是一名摄影师,家住市中医院附近,得知该院招募社工的消息后,第一时间报了名。在她看来,患者最希望在医院获得愉悦舒适的就诊体验。此外,她还希望通过做社工,进一步了解患者的需求,计划从病人的视角拍摄一部纪录片,以此温润医患关系。

“不推荐任何治疗活动”“不从事各种销售活动”“不透露病员隐私”……目前,市中医院还专门成立了社工服务部,编制社工服务手册,规范了社工服务流程,并对14名社工进行了基本医学防护、突发事件应对等专业培训。作为江海志愿者的分支,截至目前,市中医院社工服务队已开展志愿服务62人次,服务总时间150小时,赢得了患者及家属的交口称赞。

市中医院医务科科长吴坚介绍,目前,社工服务队的工作内容包括解释就诊流程、协助建卡办理、指引科室位置、协助打印检验单、维持门诊大厅秩序、帮扶老弱病残患者就诊等。下一步,社工们还将深入儿科输液室、相关病区,对患儿、没有亲朋照顾的病员等开展爱心陪护;走进市中医院的医联体,配合义诊发放宣传资料、维持诊疗秩序、协助双向转诊。

市中医院社工服务队长年对外招募,欢迎更多社会热心人士加入,用爱心架设医患沟通的桥梁。 记者冯启榕

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