南通大学附属医院接连推出诸多举措 高品质服务 提高百姓就医获得感

2019-02-19 10:22:41 来源： 南通网

去年，通大附院紧紧围绕推动卫生健康事业高质量发展走在前列，医院各项事业获得长足发展。在香港艾力彼中国医院竞争力地级城市医院排名中位于第26位。

在成绩面前，通大附院党委书记高建林并不满足。“新的一年里，我们要瞄准高水平医疗服务，整治服务态度，提升服务品位，为建设长三角北翼医疗与健康中心夯实基础。”

强管理，名院展现新实力

通大附院在全市率先实行党委领导下的院长负责制，其核心就是要通过坚持党对公立医院的全面领导，确保医院始终牢固树立一切以病人为中心的办院方向，建立现代医院管理制度，提高科学决策效能，努力建设人民满意和放心的医院，更大程度地赢得群众的信任与支持。

通大附院医疗服务能力进一步增强，2018年全年门急诊量、手术台次、出院病人数均创历史新高，三四级手术率接近70%；建成儿科ICU、改建扩大急诊ICU，监护病床占比超过5%。近年来，医院先后被授予中国胸痛中心、国家卒中救治中心、心源性卒中防治基地和省级创伤中心、危重孕产妇救治指导中心，五大中心的建设和发展标志着通大附院的急救能力又上了一个新台阶。

“强化管理，更重要的是展现我们医院为人民群众提供高品质服务的实力和决心。”高建林介绍说。2019年通大附院将进一步加强五大中心的建设，并加大力度开设多学科联合诊疗门诊，针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等，为患者提供“一站式”诊疗服务，促进各专业协同发展，提升疾病综合治疗水平。

人才和学科是医院实力的重要体现。作为正在规划中的省级医疗中心和区域性龙头医院，通大附院将进一步采取各种措施，实现高层次人才引进和队伍建设的跨越式发展，同时继续实施江海名医“英才、俊才”培养计划，培养院内青年英才。在全力申报国家级临床重点专科的同时，制订科室“首席临床专家”评审标准及管理办法，推进临床首席专家队伍建设。

提服务，增加百姓获得感

春节刚过，通大附院迎来节后医疗高峰，2月11日，通大附院门诊就诊7638人，当日急诊1083人，门急诊总数达到8721人，创通大附院历史最高纪录，人们在微信圈称之为“通城最大医院的春运”。“随着今年7月份新门诊大楼投入使用，这样的情况将会得到明显改善。”主持工作的副院长施炜说。

据介绍，新门诊楼总建筑面积为40188㎡，其中地上建筑面积27882㎡，地下建筑面积12306㎡。地下两层，地上部分裙楼4层、主楼10层。新门诊楼层诊室布局有了重大改变，由原来按学科划分改为按组织器官系统划分，门诊治疗的功能室也相对集中，流程更加优化。楼内将新投入最新型的MR、DR、CT、乳腺机、多功能机、B超机等，尽可能让患者不出门诊楼就完成所有检查。

新门诊楼分层分科分区挂号、收费、候诊，实现一医一患一诊室。同时，成立临床资源调配中心，针对季节性疾病易发、高发的时段特点，灵活调配医院门急诊及病床资源，确保就诊高峰时全院的安全、平稳、高效运行。

更为关键的是，通大附院将利用“互联网+医疗”，进一步扩大预约诊疗比例，门诊患者预约率不低于50%，大力推行分时段预约诊疗、医技检查自助预约排号、检查报告自助打印，缩短患者候诊时间，提高诊疗效率。

“在医疗任务繁忙的情况下，首先要确保患者的医疗质量安全。我们已注意到，一些医务人员的服务态度不能令患者满意，对此，我们将加大力度进行整治。”高建林说，通大附院已经确定2019年为“医疗服务态度整治年”，对医务人员从严管理考核，将全员作风建设推向深入，制定出台系列切实可行的监督约束和考评体系，加大反面典型的教育惩处，提高医务人员服务意识。

同携手，共织健康保护网

作为苏中地区医教研中心的通大附院着力打通最后一公里，重心下移，加快医联体建设，巩固并扩大医教研协作联盟，使优质医疗资源惠及更多百姓。已牵头成立了由南通、苏州、无锡、淮安、泰州、盐城、连云港等地15家县级人民医院组成的医教研协作联盟，将根据联盟成员各自需要和特点，实施个性化协作；护理部门已与南通和佳康复医院、市北护理院、老年康复医院等多家机构签订帮扶协议，2019年将进一步提升其护理管理水平及技术水平。

另一方面，目光投向全球，出台相关政策和措施鼓励“走出去”“引进来”，与国外高水平医院、科研院所建立长期稳定的交流关系，培养具有国际视野和国际竞争力的新型创新人才。拓展与英国莱斯特大学及其总医院的合作范围，加入“中国-以色列医院联盟”，深化与中科院巴斯德研究所的携手共建等，与国际先进医疗技术与服务接轨。

“同时，我们要更新理念，医院的职能要从治病救人向健康人群的健康管理转变，提供全生命周期的健康管理，共织健康保护网。”高建林说，通大附院将依托健康与疾病管理中心，提升健康管理服务能力，主动参与市场竞争，为亚健康者做好疾病预防，为慢性病患者做好全程管理，为其高质量生活提供保障指导。

记者 陈可 通讯员 傅轩

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